Amity Solutions เข้าซื้อ Tollring ผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบวิเคราะห์การโทร

อะมิตี้ โซลูชั่นส์ (Amity Solutions: ASOL) หนึ่งในผู้พัฒนาซอฟท์แวร์และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์ (Generative Artificial Intelligence: GenAI) ชั้นนำของไทย ได้ประกาศการเข้าซื้อหุ้น กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ใน “โทลล์ริง (Tollring)” บริษัทผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์การโทรและระบบธุรกิจอัจฉริยะ มีสำนักงานใหญ่อยู่ในสหราชอาณาจักร การดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้ประกาศระดมทุนรอบซีรีส์ ซี (Series C) ของ ASOL เมื่อไม่นานมานี้ และถือเป็นหมุดหมายสำคัญของบริษัทฯ ในการเสริมสร้างความสามารถด้าน GenAI ขยายผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในระดับโลก

Tollring ซึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันการวิเคราะห์การโทรและระบบธุรกิจอัจฉริยะ ให้บริการแก่ธุรกิจกว่า 20,000 แห่งในสหราชอาณาจักร ยุโรป สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย Tollring เฉิดฉายและมีชื่อเสียงจากการใช้เทคโนโลยี AI และ GenAI อย่างสร้างสรรค์ในชุดผลิตภัณฑ์ของบริษัท

“การเข้าซื้อหุ้นครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเดินทางของ ASOL สู่การเป็น GenAI แชมเปียนของไทย” นายกรวัฒน์ เจียรวนนท์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้ง ASOL กล่าว

“ความเชี่ยวชาญของ Tollring ในด้านระบบวิเคราะห์เสียงและการโทรด้วยเทคโนโลยี AI สอดคล้องกับกลยุทธ์ของเราได้อย่างลงตัว และยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถของเราในตลาดนี้ได้เป็นอย่างมาก”

• อ่าน : เปิดความคิด “กรวัฒน์ เจียรวนนท์” ในวันที่บริษัท AI เกิดขึ้นทุก 5 นาที
• อ่าน : Amity Solutions และบริษัทแม่ ปิดดีลระดมทุนรอบซีรีส์ C ได้ 2.2 พันล้านบาท มุ่งเป้าสร้างเป็น “เอไอ แชมเปียน” ของไทย

ดีลมูลค่าระดับหลักพันล้านบาทนี้ คาดว่าจะก่อให้เกิดคุณประโยชน์สำคัญหลายประการ ได้แก่

• เสริมแกร่งขีดความสามารถด้าน GenAI ความเป็นผู้นำตลาดของ Tollring ในด้านระบบวิเคราะห์เสียงและสายโทรด้วยเทคโนโลยี AI จะช่วยเป็นทั้งตัวเสริมและขยายโครงการด้าน GenAI ต่าง ๆ ที่มีอยู่เดิมของ ASOL
• เพิ่มการเข้าถึงตลาดโลก การเข้าซื้อหุ้นครั้งนี้ช่วยเสริมแกร่งให้กับกลยุทธ์ของ ASOL ไปสู่ระดับนานาชาติ โดยต่อยอดจากรายได้และกำไรที่มาจากตลาดโลกที่มีอยู่เดิมได้อย่างมีนัยสำคัญ
• การผนึกกำลังด้านผลิตภัณฑ์ ชุดผลิตภัณฑ์ของ Tollring สามารถผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ ASOL ได้อย่างราบรื่น สร้างโอกาสในการเกิดการผสานพลังร่วมกัน (cross-synergies) ในระดับโลก

ชุดผลิตภัณฑ์นวัตกรรมของ Tollring ช่วยติดสปีดความสามารถให้กับธุรกิจต่าง ๆ ด้วยการมองเห็นและควบคุมการสื่อสารทางเสียงได้อย่างครอบคลุม โดยอาศัยระบบวิเคราะห์การโทรขั้นสูง ข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนำ องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการโทร รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของ Tollring มีฟีเจอร์หลักประกอบไปด้วยการบันทึกและวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น การวิเคราะห์การโทรขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และการวิเคราะห์การทำงานร่วมกันเพื่อการจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิผล ความสามารถเหล่านี้ครอบคลุมการใช้งานต่าง ๆ เช่น การบันทึกการโทร การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และการวิเคราะห์การทำงานร่วมกัน ลูกค้าของ Tollring นั้นรวมถึงองค์กรชั้นนำต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น BT Group, KPN, Dstny, CallTower, Mitel และ NFON

“ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การเดินทางของ Tollring นับวันแล้วมีแต่ก้าวที่ยิ่งใหญ่ และความสำเร็จของเรานั้นสร้างขึ้นบนพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยม ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งที่เรามุ่งเน้นอย่างจริงจังในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า” โทนี่ มาร์ติโน่ (Tony Martino) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ ซีอีโอ ของ Tollring กล่าวเสริม “เรารู้สึกตื่นเต้นมากกับการเดินทางบทใหม่ของเราในฐานะส่วนหนึ่งของ ASOL ซึ่งจะทำให้เราสามารถส่งมอบคุณค่าและขยายขนาดธุรกิจในระดับที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนให้กับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และโอกาสอันมหาศาลในอุตสาหกรรมของเรา”

ดีลครั้งนี้ส่งผลให้ ASOL มีพนักงานใหม่เพิ่มขึ้นอีกประมาณ 120 คน โดยมีสำนักงานอยู่ในลอนดอนและนิวเดลี ซึ่งช่วยเพิ่มความหลากหลายให้กับกลุ่มบุคลากรที่มีความสามารถในเวทีโลก อีกทั้งยังช่วยขยายฐานการดำเนินงานของบริษัท

“พวกเรารู้สึกประทับใจในทีมผู้บริหารของ Tollring เป็นอย่างมาก และเรามุ่งหวังที่จะสนับสนุนธุรกิจภายใต้การบริหารของโทนี่” นาย เคง เถ็ก ก๋วย (Keng Teik Koay) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท หรือ กรุ๊ปซีอีโอ (Group CEO) ของ ASOL กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งกับโอกาสที่รอคอยอยู่ในอนาคตอันใกล้สำหรับความร่วมมือทางธุรกิจของเรา โดยที่เรามุ่งมั่นสู่การนำโซลูชันที่เสริมสร้างยกระดับความแข็งแกร่งร่วมกันของเราไปสู่ตลาดโลก”

การร่วมมือครั้งนี้ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของ ASOL ในด้านนวัตกรรม เร่งเครื่องสู่ความเป็นผู้นำในด้าน GenAI ไม่เพียงแค่ในประเทศไทย แต่รวมถึงในเวทีโลก

ทั้งนี้ Vantage Capital Markets HK Limited ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้กับ ASOL

Tollring ได้รับคำปรึกษาจาก Acuity Advisors, 360 Law Services, Buzzacott LLP, Incredible Results และ Berrybridge