การศึกษา
AWS เผย 5 แนวโน้มทักษะสำคัญแห่งปี 2568 ชี้ Generative AI ปฏิวัติการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากร

มอรีน โลเนอร์แกน รองประธานฝ่ายฝึกอบรมและการรับรอง (Training and Certification) ของ Amazon Web Services (AWS) เผยถึง 5 แนวโน้มทักษะสำคัญในปี 2568 โดยเน้นย้ำว่า Generative AI จะกลายเป็นเทคโนโลยีหลักที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แม้กระแส Generative AI จะยังคงแรงต่อเนื่องจากปี 2567 แต่บทสนทนาจะเปลี่ยนไปสู่การใช้งานจริงมากขึ้น Deloitte พบว่าสองในสามขององค์กรเล็งเพิ่มการลงทุนใน Generative AI เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจ ซึ่งสะท้อนถึงความต้องการบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI ที่เพิ่มสูงขึ้น
AWS เองได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ AI โดยได้จัดฝึกอบรมให้แก่บุคลากรทั่วโลกกว่าสองล้านคนในปีที่ผ่านมา และคาดว่าความต้องการฝึกอบรมด้านนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
1. ทักษะ Generative AI สำคัญ แต่ต้องไม่ลืมทักษะอื่น ๆ
โลเนอร์แกน มองว่า ทักษะ Generative AI เป็นเพียงจุดเริ่มต้น องค์กรต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะในด้านอื่น ๆ ควบคู่กันไปด้วย เช่น ทักษะการสื่อสาร การตัดสินใจ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวและใช้ประโยชน์จาก Generative AI ได้อย่างเต็มศักยภาพ ผู้นำควรสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การคิดเชิงวิเคราะห์ และการทดลอง เพื่อให้พนักงานพร้อมรับมือกับความไม่แน่นอน และกล้าที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ โดยไม่กลัวความผิดพลาด
2. Generative AI ปฏิวัติรูปแบบการเรียนรู้
โลเนอร์แกน คาดการณ์ว่า Generative AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการปฏิวัติรูปแบบการเรียนรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้แบบดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้ผู้เรียนได้รับประสบการณ์การเรียนรู้แบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น เทียบเท่ากับการมีครูสอนพิเศษส่วนตัว ระบบการสอนที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI จะช่วยวิเคราะห์ระดับความรู้ ระบุจุดที่ผู้เรียนต้องการการสนับสนุน และให้คำแนะนำที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยลดช่องว่างทางการศึกษา และเปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงการศึกษาที่มีคุณภาพได้มากขึ้น
3. การเรียนรู้แบบดิจิทัล เร่งความสำเร็จขององค์กร
การเรียนรู้แบบดิจิทัล ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อนักเรียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ด้วย องค์กรต่าง ๆ ควรลงทุนในระบบการเรียนรู้แบบดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรม และช่วยให้พนักงานสามารถเรียนรู้แนวคิดและทักษะใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะส่งผลให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. การฝึกอบรมแบบกลุ่ม สร้างคุณค่าระยะยาว
การฝึกอบรมแบบกลุ่ม เป็นอีกหนึ่งแนวทางที่องค์กรควรให้ความสำคัญ เนื่องจากช่วยสร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่น่าสนใจ กระตุ้นให้เกิดการทำงานร่วมกัน และการระดมความคิด ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในระยะยาว การฝึกอบรมแบบกลุ่ม ยังช่วยให้พนักงานได้รับกรณีศึกษาที่นำไปใช้ได้จริง มีโอกาสได้ลงมือปฏิบัติ และพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีม
5. วัดผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการฝึกอบรม
การวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญ องค์กรควรพิจารณาในหลายมิติ เช่น การมีส่วนร่วมของบุคลากร อัตราการรักษาบุคลากร ประสิทธิภาพ และความกล้าในการริเริ่มสิ่งใหม่ ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนในการพัฒนาทักษะ และเตรียมความพร้อมของบุคลากร เพื่อรับมือกับความท้าทายและโอกาสใหม่ ๆ ในยุค AI
โลเนอร์แกน ทิ้งท้ายว่า การลงทุนใน การพัฒนาบุคลากร ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย และเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต