ข่าว
รู้จัก Fleet Management ระบบ AI ตรวจจับ-ตัดเงินคนขับ หากขับเร็ว-ไม่เข้าป้าย ของ Thai Smile Bus
หลังจากมีรายงานว่า พนักงานขับรถประจำทางของ Thai Smile Bus ปฎิเสธการขับเนื่องจากกลัว AI ตัดเงิน ล่าสุดเหตุรถออกบริการล่าช้าได้รับการแก้ไขแล้ว บริษัทยันปรับระบบเพื่อทำให้บริการผู้โดยสารดีขึ้น แก้ปัญหารถวิ่งขวา-ไม่จอดรับผู้โดยสารอย่างเด็ดขาด
ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด ระบุว่า กรณีเหตุการณ์ขัดข้องซึ่งทำให้การเดินรถเกิดความไม่สะดวกต่อผู้ใช้บริการบางส่วนในช่วงเช้าที่ผ่านมา เนื่องจากมีเหตุขัดข้องทางการสื่อสารภายในบางอู่ หลังมีการปรับใช้ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) ซึ่งจะเข้ามาช่วยควบคุมดูแลให้รถทุกคัน
ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) AI คุมพฤติกรรมคนขับรถเมล์
ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) เป็นระบบที่ทำงานผสานระหว่างคนกับ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่จะเข้ามาช่วยควบคุมดูแลให้รถทุกคันควบคู่กับกล้อง 6 ตัว รอบคัน ตามจุดที่สำคัญ และรายงานแบบเรียลไทม์ บนแผนที่ด้วย GPS ที่ติดอยู่ในตัวรถ จะบังคับให้ คนขับวิ่งเลนซ้ายภายใต้ความเร็วที่กฎหมายกำหนด และเข้าป้ายรับผู้โดยสารอย่างครบถ้วน กรณีพนักงานไม่จอดรับผู้โดยสารจะมีการตัดเงินในระบบทันที
- ตรวจเช็กและรายงานความเร็วหากวิ่งเร็วเกินที่กฎหมายกำหนด
- หักเงินหากไม่จอดรับผู้โดยสาร
- ทำพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น สูบบุหรี่ในรถ หรือ คุยโทรศัพท์ขณะขับขี่ซึ่งผิดกฎหมาย
ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) ของ Thai Smile Bus นับเป็นการใช้เทคโนโลยีเข้ามาแก้ไขปัญหาของผู้โดยสารรถประจำทางอย่างยาวนานเพื่อยกระดับบริการให้ดีขึ้น
แต่ด้วยความคลาดเคลื่อนจากการสื่อสาร เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันของพนักงาน และบางกลุ่มไม่อยากปรับตัวกับการยกระดับบริการขนส่งสาธารณะ ส่งผลให้การออกเดินรถบางเส้นทางเกิดความล่าช้าจนกระทบถึงผู้โดยสาร โดยทางบริษัทได้ดูแลปัญหาที่เกิดแล้ว พร้อมออกให้บริการเดินรถตามปกติได้ทุกเส้นทาง 100%
อย่างไรก็ตามทางบริษัท ขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้ และขอยืนยันว่า TSB รับฟังทุกข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร พร้อมขอสัญญาจะทำทุกวิถีทางเพื่อยกระดับการให้บริการขนส่งมวลชนแก่พี่น้องประชาชนทุกคนอย่างดีที่สุด ทั้งความปลอดภัย ความสะดวกในการเดินทาง
ทั้งนี้ หากมีผู้โดยสารท่านใดได้รับความไม่สะดวกจากการให้บริการของพนักงาน ขอให้แจ้งข้อมูลหมายเลขข้างรถ กับสายรถที่ใช้บริการ เข้ามาที่ Call Center หมายเลข 02-405-9789 กด 1 โดยทางบริษัทจะดำเนินการลงโทษด้วยมาตรการสูงสุดในทันที
