พังงาติดท็อปโลก! Booking.com มอบรางวัลพาร์ทเนอร์ไทยกว่า 1.6 หมื่นราย ชู “การบริการ” กุญแจสำคัญดึงดูดนักท่องเที่ยวคุณภาพ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ภาคธุรกิจท่องเที่ยวไทยประสานเสียงย้ำ “การบริการ” และ “ประสบการณ์ที่มีคุณค่า” คือหัวใจหลักในการผลักดันประเทศไทยสู่จุดหมายปลายทางเชิงคุณภาพ ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดโลก ล่าสุด Booking.com (บูคกิ้งดอทคอม) เผยผลรางวัล Traveller Review Awards 2026 พบผู้ให้บริการในไทยได้รับรางวัลกว่า 16,692 ราย โดยจังหวัด พังงา (Phang Nga) ผงาดติดอันดับจุดหมายปลายทางที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวได้ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก จากคะแนนรีวิวของผู้เดินทางจริงทั่วทุกมุมโลก

ในการเสวนาหัวข้อการสร้างความเชื่อมั่นให้ประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางแห่งคุณภาพ คุณบรานาวัน อรุลโจธี (Branavan Aruljothi) Area Manager ของ Booking.com ระบุว่าพาร์ทเนอร์ในไทยที่ได้รับรางวัลในปีนี้ประกอบด้วยที่พัก 16,670 ราย รถเช่า 17 ราย และแท็กซี่สนามบิน 5 ราย โดยมีคะแนนรีวิวเฉลี่ยสูงถึง 8.8 คะแนน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการต้อนรับด้วยใจและรอยยิ้มอันเป็นเอกลักษณ์ของคนไทย คือแม่เหล็กสำคัญที่ดึงดูดให้ผู้เดินทางกลับมาเยือนซ้ำ พร้อมย้ำว่าในยุคที่เทคโนโลยี AI พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว รีวิวจากประสบการณ์จริงยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกที่พักและจุดหมายปลายทางของผู้ท่องเที่ยว

ด้านภาครัฐ คุณนรินทร์ ทิจะยัง ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) หรือ TAT เผยกลยุทธ์ว่าปัจจุบันความคาดหวังของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปสู่การมองหาประสบการณ์ที่มีความหมาย (Meaningful Experiences) และมีความรับผิดชอบต่อท้องถิ่น โดย ททท. กำลังเร่งปรับโฉมสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven Organization) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึกและคาดการณ์เทรนด์ในอนาคต แทนการมุ่งเน้นเพียงจำนวนตัวเลขนักท่องเที่ยว แต่จะหันมาให้ความสำคัญกับ “คุณภาพ” และความปลอดภัยเพื่อสร้างความมั่นใจในระยะยาว

ขณะที่ภาคเอกชนอย่าง ดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล (Dusit International) โดย คุณนิคลาส จอห์น มาราทอส (Nicholas John Maratos) รองประธานฝ่ายการขาย ให้ความเห็นว่าการนำ AI และข้อมูลมาช่วยออกแบบบริการเฉพาะบุคคลภายใต้แนวคิด Gracious Hospitality ผสานกับความยั่งยืน จะช่วยสร้างความต่างที่น่าจดจำ สอดคล้องกับ คุณนีโน่ เคิร์ตสคาเลีย (Nino Kratskhelia) จาก เลอบัว (lebua) ที่มองว่าความใส่ใจในรายละเอียดเล็กน้อยอย่างสม่ำเสมอคือสิ่งที่นักท่องเที่ยวมักนำไปเขียนชื่นชมในรีวิว ซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้ที่พักได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง