ทรู คอร์ปอเรชั่น ชูกลยุทธ์ AI ทรานสฟอร์มองค์กร ตั้งเป้าเป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมเต็มรูปแบบในปี 2570

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยผลประกอบการไตรมาส 3/2569 ทำสถิติสูงสุด พร้อมเดินหน้าแผนธุรกิจปี 2570 ด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในกระบวนการทำงานทุกภาคส่วน เพื่อมุ่งสู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีโทรคมนาคม (AI-first telco tech) อย่างเต็มรูปแบบ

การขยายผลการทำงานของ True Corporation จะครอบคลุม 4 ด้านหลัก ได้แก่ Experience, Growth, AI และ People โดยมุ่งเน้นการพัฒนาเครือข่ายมือถือ บริการบรอดแบนด์ และการขยายธุรกิจ B2B ทางบริษัทได้นำร่องโครงการ Network Twin ซึ่งเป็นโครงข่ายเสมือนบนระบบดิจิทัลที่ทำงานคู่ขนานกับโครงข่ายจริง โดยใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูล ระบุความเสี่ยงก่อนเกิดปัญหา และบริหารจัดการพลังงานไฟฟ้า เพื่อลดปัญหาโครงข่ายขัดข้องและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

นอกจากนี้ยังมีการปรับโครงสร้างการบริหารพื้นที่แบบ Nano Cluster โดยแบ่งพื้นที่ทั่วประเทศออกเป็น 6,000 ตลาดย่อย มอบหมายให้พนักงานกว่า 1,100 คนทำหน้าที่เสมือนผู้บริหารย่อยที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว ในส่วนของธุรกิจองค์กรได้มีการปรับแนวทางเป็น B2B Domain Reinvention เปลี่ยนบทบาทพนักงานขายให้เป็นพาร์ทเนอร์ด้านดิจิทัลโซลูชัน เช่น Cloud และ Cybersecurity เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้แก่กลุ่มธุรกิจ SME ของไทย

นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ระบุว่า เป้าหมายสำคัญคือการนำ AI มาเป็นแกนกลางในการเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาว การเปลี่ยนผ่านนี้ต้องอาศัยบุคลากรเป็นฟันเฟืองสำคัญ บริษัทจึงมุ่งพัฒนาทักษะพนักงานและสร้างวัฒนธรรมองค์กร 4C (Caring, Credible, Creative, Courage) เพื่อให้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มศักยภาพการตัดสินใจและการทำงานของมนุษย์ให้ดียิ่งขึ้น