SYNNEX ส่งแพลตฟอร์มสมาชิก Trusted Membership Platform ดึงระบบดิจิทัลเชื่อมบริการรับประกันและเคลมสินค้าไอที

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNNEX ผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีในประเทศไทย ประกาศปรับโครงสร้างบริการหลังการขายภายใต้ตราสัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNNEX พร้อมเปิดตัวระบบ Trusted Membership Platform เพื่อรวมข้อมูลสินค้า การรับประกัน และการให้บริการหลังการขายเข้าสู่ระบบดิจิทัล รองรับการใช้งานของผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์

ระบบดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อรวมข้อมูลสินค้าที่ผู้ซื้อลงทะเบียนไว้ในจุดเดียว โดยมีฟังก์ชัน Digital Warranty Card เพื่อลดการใช้เอกสารหรือใบเสร็จรับเงิน รวมถึงระบบ Warranty Notification แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชัน Warranty Check สำหรับตรวจสอบสถานะการรับประกัน และระบบ Online Claim ที่เปิดให้ผู้ใช้งานส่งคำร้องแจ้งซ่อมหรือเคลมสินค้าทางออนไลน์ พร้อมติดตามสถานะการดำเนินงานได้ด้วยตนเอง เพื่อลดขั้นตอนการติดต่อศูนย์บริการ

นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ระบุว่า การเชื่อมต่อระบบบริการหลังการขายเข้ากับแพลตฟอร์มสมาชิก มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ซื้อเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การส่งเคลมสินค้า และสิทธิประโยชน์ได้สะดวกรวดเร็วขึ้น โดยเน้นความโปร่งใสในทุกขั้นตอนหลังการซื้อสินค้า

นอกจากระบบงานรับประกัน ซินเน็คได้เพิ่มระบบสะสมคะแนน สิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคล การขยายระยะเวลารับประกัน และบริการเสริมร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบบริการและการแจ้งเตือนต่าง ๆ ผ่านบัญชีทางการในแอปพลิเคชันไลน์ (@SYNNEXThailand)