ศุภมาส สั่ง สคบ. ลงพื้นที่เกาะเกร็ด ตรวจสอบร้านเครื่องปั้นดินเผาเบี้ยวส่งของ พร้อมแนะผู้ประกอบการยึดความสุจริต

สำนักข่าวบริคอินโฟ – นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี สั่งการให้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. (OCPB) เร่งเข้าตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีร้านจำหน่ายเครื่องปั้นดินเผาในพื้นที่เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี หลังได้รับการร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวว่าไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดจากการใช้บริการปั้นและฝากเผา โดยกำชับให้เยียวยาผู้เสียหายและรักษาภาพลักษณ์การท่องเที่ยว

เหตุการณ์ดังกล่าวสืบเนื่องจากมีผู้ร้องทุกข์จำนวน 4 ราย เข้าใช้บริการปั้นและเผาเครื่องปั้นดินเผาในราคา 100 บาท พร้อมชำระค่าจัดส่งอีก 30 บาท เนื่องจากขั้นตอนการเผาต้องใช้เวลานาน ซึ่งทางร้านตกลงจะจัดส่งให้ภายในระยะเวลาประมาณ 1 เดือน แต่เมื่อถึงกำหนดกลับไม่มีการส่งมอบสินค้าตามที่ตกลงกันไว้ ล่าสุดเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2569 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. จึงได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ตรวจสอบร้านค้าดังกล่าวทันที

จากการตรวจสอบทางร้านค้าได้ชี้แจงว่า สาเหตุที่เกิดความล่าช้าเนื่องจากที่ผ่านมาประสบปัญหาอุทกภัยหรือน้ำท่วม ส่งผลให้เอกสารข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งของผู้บริโภคบางรายสูญหายไป จึงไม่สามารถดำเนินการส่งของได้ ทั้งนี้ร้านค้าได้ยื่นข้อเสนอรับผิดชอบ โดยหากผู้บริโภคยังต้องการสินค้าให้แจ้งที่อยู่ใหม่เพื่อดำเนินการจัดส่ง แต่หากไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว ทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวน 130 บาท ซึ่งจากการประสานงานพบว่ามีผู้เสียหาย 1 รายได้รับเงินคืนแล้ว ส่วนอีก 3 รายอยู่ระหว่างการตัดสินใจ

นางสาวศุภมาส อิศรภักดี ระบุว่า “จากกรณีที่เกิดขึ้น หากไม่ได้รับการสื่อสารหรือไม่มี สคบ. เป็นตัวกลาง เราไม่อาจทราบได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับความเป็นธรรมหรือไม่ โดยเฉพาะในพื้นที่เศรษฐกิจหรือพื้นที่การท่องเที่ยว ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของประเทศในระยะยาว ดิฉันจึงได้เน้นย้ำให้ สคบ. เร่งให้ความช่วยเหลือเพื่อคืนความเป็นธรรมผู้บริโภค ขณะเดียวกันขอเน้นย้ำถึงสิทธิของผู้บริโภค ในการซื้อสินค้าและใช้บริการทุกครั้ง ควรเก็บหลักฐานการรับเงิน ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของร้านค้า เพื่อความสะดวกในการติดตาม ในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิที่เกิดขึ้นในอนาคต และฝากถึงร้านค้ารวมทั้งผู้ประกอบธุรกิจทุกรายให้ประกอบธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ สุจริตและเป็นธรรม”

สำหรับผู้บริโภคที่พบปัญหาการละเมิดสิทธิหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน สคบ. 1166 หรือแจ้งความร้องทุกข์ผ่านช่องทางออนไลน์ที่แอปพลิเคชัน OCPB Connect และเว็บไซต์ ocpb.go.th รวมถึงศูนย์ดำรงธรรมประจำจังหวัดทั่วประเทศ