“ศุภมาส” สั่ง สคบ. ถกผู้จัด คอนเสิร์ต อัสนี-วสันต์ เคาะมาตรการเยียวยา คืนเงินเต็มจำนวน-ย้ายรอบ พร้อมเปิดรับคำร้องชดเชยค่าเดินทาง

สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) บรรลุข้อตกลงร่วมกับบริษัทผู้จัดงานและตัวแทนจำหน่ายบัตร ออกมาตรการเยียวยาผู้ถือบัตรคอนเสิร์ต FAREWELL CONCERT อัสนีและวสันต์ รอบวันที่ 2 กันยายน 2569 หลังเกิดเหตุพื้นอัฒจันทร์ชั่วคราวทรุดตัวจนต้องยุติการแสดง โดยเปิดทางเลือกให้ขอคืนเงินเต็มจำนวน ย้ายรอบการแสดง และรับคำร้องเยียวยาค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

• ผู้จัด คอนเสิร์ต อัสนี-วสันต์ ประกาศรอบ 2 ก.ย. ไปแสดง 9 ก.ย. เหตุที่นั่งยกระดับไม่ปลอดภัย

จากกรณีพื้นที่นั่งยกระดับชั่วคราวบางส่วนในโซน VIP เกิดการทรุดตัวระหว่างการแสดงคอนเสิร์ต ณ อิมแพ็ค อารีน่า เมืองทองธานี (Impact Arena, Muang Thong Thani) เมื่อคืนวันที่ 2 กันยายน 2569 ส่งผลให้ผู้จัดตัดสินใจยุติการแสดงและประกาศเลื่อนรอบดังกล่าวไปเป็นวันที่ 9 กันยายน 2569

ล่าสุด นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแล สคบ. ได้สั่งการให้เร่งประสาน บริษัท หนีกรุง คอนเน็ค จำกัด (Neekrung Connect) ผู้จัดงาน และ บริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด (Thai Ticket Major) ผู้จำหน่ายบัตร เพื่อหาข้อสรุปและกำหนดทางเลือกเยียวยาที่เหมาะสมแก่ผู้บริโภคทันที

ผลการหารือได้ข้อสรุปร่วมกันว่า ผู้ถือบัตรรอบวันที่ 2 กันยายน 2569 ที่ไม่สะดวกรับชมรอบใหม่ในวันที่ 9 กันยายน สามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนค่าบัตรเต็มจำนวนผ่าน Thai Ticket Major ส่วนผู้ที่ยังต้องการรับชม สามารถเลือกย้ายไปชมรอบวันที่ 3, 5, 6 หรือ 8 กันยายน 2569 ได้ตามความสะดวก

นอกจากนี้ ผู้จัดได้จัดพื้นที่รับชมในห้อง VIP รองรับผู้ชมที่เดินทางมาจากต่างประเทศจำนวน 30 คน และดำเนินการตามความประสงค์แก่ผู้ขอเปลี่ยนเป็นบัตรยืนอีกจำนวน 8 รายเรียบร้อยแล้ว

นางสาวศุภมาสระบุว่า ผู้บริโภคไม่ควรต้องเป็นฝ่ายติดตามหาคำตอบเอง และการจัดรอบใหม่เพียงทางเดียวไม่ครอบคลุมเงื่อนไขของทุกคน จึงมอบหมายให้ สคบ. เข้าเจรจาเพื่อให้เกิดทางเลือกที่เป็นธรรม ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ สคบ. ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบการปรับปรุงแก้ไขโครงสร้างและรวบรวมข้อเท็จจริง ณ สถานที่จัดงาน พร้อมติดตามขั้นตอนการดำเนินงานตามมาตรการเยียวยาอย่างใกล้ชิด

สำหรับช่องทางขอคืนเงิน ผู้บริโภคสามารถติดต่อเคาน์เตอร์ Thai Ticket Major ทุกสาขา อีเมล [email protected] หรือคอลเซ็นเตอร์ โทร. 02 262 3456 โดยผู้ชำระผ่านบัตรเครดิตจะได้รับเงินคืนภายใน 2 รอบบิล ส่วนการชำระด้วยเงินสดหรือโอนเงินจะได้รับคืนภายใน 15 วันทำการนับแต่ส่งเอกสารครบถ้วน

ขณะที่ค่าเสียหายที่เกี่ยวเนื่องจากการเดินทาง เช่น ค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าที่พัก และค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง สามารถยื่นหลักฐานให้ สคบ. ประสานกับผู้จัดเพื่อพิจารณาชดเชยเป็นรายกรณีผ่านสายด่วน 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ