เอ็มเค เรสโตรองต์ ฉลองครบรอบ 40 ปี ชูความผูกพันแบรนด์ผ่านอินไซต์ลูกค้า ดันยอดขายโต 7.3%

สำนักข่าวบริคอินโฟ – เอ็มเค เรสโตรองต์ (MK Restaurants) เผยความสำเร็จหลังดำเนินธุรกิจคู่สังคมไทยมานานกว่า 40 ปี โดยการใช้กลยุทธ์สร้างความผูกพันผ่านแคมเปญครบรอบ 40 ปี ที่มุ่งเน้นการดึงอินไซต์จริงของลูกค้ามาถ่ายทอดเป็นกิจกรรมทางการตลาด ส่งผลให้ภาพรวมยอดขายเติบโตขึ้น 7.3% และมีจำนวนผู้เข้าใช้บริการเพิ่มขึ้น 9% ในช่วงเปิดตัวแคมเปญเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา สะท้อนถึงสถานะผู้นำในตลาดสุกี้ที่ยังคงรักษาฐานลูกค้าไว้อย่างเหนียวแน่น

คุณทานตะวัน ธีระโกเมน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มเค เรสโตรองต์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MK Restaurant Group เปิดเผยว่า ผลลัพธ์จากแคมเปญครบรอบ 40 ปี ยิ่งยืนยันถึงการเป็นผู้นำในตลาดสุกี้ที่ เอ็มเค (MK) รักษาไว้ได้อย่างมั่นคง ซึ่งสะท้อนถึงการเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งระหว่างแบรนด์และลูกค้าที่ไม่สามารถถูกลอกเลียนแบบได้ โดยทุกการสื่อสารในแคมเปญได้รับการคิดอย่างรอบคอบจากมุมมองของลูกค้า เพื่อสร้างผลกระทบที่วัดผลได้จริง

หัวใจหลักของแคมเปญนี้ประกอบด้วยการดึงสัญลักษณ์ที่ลูกค้าคุ้นเคยอย่าง กรอบรูปเอ็มเค มาจัดแสดงบนป้ายบิลบอร์ดทั่วประเทศ รวมถึงการเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาที่กำกับโดย เต๋อ นวพล ซึ่งนำประสบการณ์จริงของลูกค้ามาบอกเล่าเรื่องราวความสัมพันธ์ในครอบครัวและกลุ่มเพื่อน โดยมียอดเข้าชมทะลุ 3 ล้านครั้งภายในสัปดาห์แรก นอกจากนี้ยังมีการรีโนเวทสาขาแรกสู่รูปแบบ MK Original ที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ลาดพร้าว ซึ่งได้รับกระแสตอบรับอย่างดีเยี่ยมจนยอดขายในสาขาดังกล่าวเติบโตสูงถึง 60% และมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากกว่าเดิม 50%

นอกจากด้านบรรยากาศแล้ว เอ็มเค ยังนำเสนอเมนูครอบครัวดั้งเดิมและสินค้าพิเศษอย่าง หม้อแดงเอ็มเค ซึ่งเป็นของสะสมที่เป็นเครื่องหมายแห่งความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า โดยในแง่ของการสื่อสารออนไลน์ แบรนด์ได้รับ Social Engagement รวมกว่า 550,000 Engagement ตลอดระยะเวลาของแคมเปญ ซึ่งเป็นการต่อยอดความสำเร็จจากความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้มาอย่างยาวนาน

ด้าน คุณธีร์ ธีระโกเมน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มเค เรสโตรองต์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า การที่ลูกค้ากลับมาหาเรา ไม่ใช่แค่เพราะเราขายสุกี้ แต่เพราะเราขายความสุขและความอบอุ่นที่มีค่ามากกว่าเวลา ในทุกความสำเร็จจะเกิดขึ้นไม่ได้หากขาดลูกค้าและพนักงานทุกคน ซึ่งทางแบรนด์จะไม่หยุดพัฒนาทั้งในด้านคุณภาพสินค้า การบริการ และประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้ทุกความสุขยังอุ่นเสมอ พร้อมมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ใหม่ที่มีคุณค่าในอนาคต

“40 ปีของ เอ็มเค (MK) คือการเดินทางที่ลูกค้าและแบรนด์ได้ร่วมเดินเคียงข้างกันในทุกช่วงเวลา ทุกความสัมพันธ์ ทุกความสุขที่เกิดขึ้น จะยังคงอบอุ่นและยาวนานไปตลอด” คุณทานตะวัน กล่าวทิ้งท้ายถึงเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจที่มุ่งเน้นการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวคนไทยในทุกยุคสมัย