แบงก์กรุงเทพแจงปรับปรุงยอดเงินในบัญชีลูกค้าแล้วเสร็จ ย้ำปัญหาจากระบบ ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ธนาคารกรุงเทพ หรือ Bangkok Bank (BBL) ชี้แจงกรณีระบบขัดข้องเมื่อคืนวันที่ 1 กันยายน 2568 ซึ่งส่งผลให้การบันทึกรายการเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝากบางส่วนผิดพลาด โดยยืนยันว่าได้ดำเนินการแก้ไขยอดเงินในบัญชีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้วเสร็จเมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 2 กันยายน 2568 ที่ผ่านมา พร้อมระบุว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากการโจมตีทางไซเบอร์

นายไชยฤทธิ์ อนุชิตวรวงศ์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ Bangkok Bank Public Company Limited (BBL) เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ที่ระบบของธนาคารขัดข้องเมื่อคืนวันจันทร์ที่ 1 กันยายน 2568 ทำให้รายการเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝากบางส่วนที่ทำรายการระหว่างเวลา 21.06 น. ถึง 23.00 น. ไม่ถูกบันทึก ส่งผลให้ยอดเงินในบัญชีของลูกค้าแสดงผลไม่ถูกต้องตามที่ได้สื่อสารไปก่อนหน้านี้

ทั้งนี้ ธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขการบันทึกรายการเคลื่อนไหวในบัญชีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้วเสร็จในเวลา 15.30 น. ของวันอังคารที่ 2 กันยายน 2568 โดยรายการดังกล่าวจะปรากฏเป็น “รายการปรับปรุง (ADJ: Adjustment Item)” ในบัญชีของลูกค้า

นายไชยฤทธิ์ยังกล่าวถึงกรณีที่ลูกค้าบางรายพบว่ายอดเงินในบัญชีติดลบ เนื่องจากมีการทำรายการใช้จ่ายเกินกว่ายอดเงินจริงในบัญชีระหว่างเวลา 03.00 น. ของวันที่ 2 กันยายน 2568 จนถึงช่วงเวลาที่ธนาคารปรับปรุงรายการแล้วเสร็จในเวลา 15.30 น. ซึ่งธนาคารได้แจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้ากลุ่มดังกล่าวแล้ว

รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ กล่าวเพิ่มเติมว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ และธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่สาขาของธนาคาร หรือ คอลเซ็นเตอร์ ธนาคารกรุงเทพ โทร. 1333 หรือ 66 (2) 645 5555