โตโยต้า ญี่ปุ่นถูกเตือน! หลังบังคับลูกค้าซื้อแพคเสริม หากซื้อรถรุ่นยอดนิยม

สำนักข่าวบริคอินโฟ – คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าของญี่ปุ่น (Japan Fair Trade Commission) ได้ออกมาเตือน โตโยต้า โมบิลิตี โตเกียว (Toyota Mobility Tokyo) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ โตโยต้า มอเตอร์ คอร์เปอเรชัน (Toyota Motor Corporation) ผู้ผลิตยานยนต์รายใหญ่ กรณีมีพฤติกรรมการจำหน่ายรถยนต์รุ่นยอดนิยมแบบพ่วงกับบริการเสริมต่าง ๆ ซึ่งอาจเป็นการกระทำที่ขัดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการต่อต้านการผูกขาดของญี่ปุ่น

โตโยต้า โมบิลิตี โตเกียว ซึ่งมีเครือข่ายร้านผู้แทนจำหน่ายประมาณ 200 แห่งในกรุงโตเกียว ถูกกล่าวหาว่าได้บังคับให้ลูกค้าที่ต้องการซื้อรถยนต์รุ่นที่ได้รับความนิยม ต้องซื้อบริการเพิ่มเติม เช่น บริการเคลือบผิวรถยนต์ และชุดบำรุงรักษา รวมถึงมีการกดดันให้ลูกค้าใช้สินเชื่อรถยนต์จากสถาบันการเงินในเครือ หรือทำการแลกเปลี่ยนรถยนต์คันเก่า (trade in) หากต้องการซื้อรถยนต์รุ่นใหม่

จากการตรวจสอบพบว่า พฤติกรรมดังกล่าวได้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน อย่างน้อยตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023 จนถึงประมาณเดือนพฤศจิกายน 2024 ก่อนที่จะมีลูกค้าร้องเรียน จนนำไปสู่การตรวจสอบภายในโดย โตโยต้า มอเตอร์ คอร์เปอเรชัน และได้มีการยุติพฤติกรรมดังกล่าวในเวลาต่อมา

อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าของญี่ปุ่นได้เรียกร้องให้ โตโยต้า มอเตอร์ คอร์เปอเรชัน และสมาคมอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการกำกับดูแลเครือข่ายการจำหน่ายรถยนต์ให้ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคขึ้นอีก

อ้างอิง : สำนักข่าวซินหัว