รถไฟฟ้าสายสีแดง เผยผลสำรวจความพึงพอใจ ปี 2569 ผู้โดยสารเชื่อมั่นความปลอดภัยและตรงต่อเวลา

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด หรือ รฟฟท. (SRTET) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าชานเมืองสายสีแดง เปิดเผยผลสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ครั้งที่ 2 ประจำปี 2569 พบว่าคะแนนเฉลี่ยภาพรวมด้านการให้บริการอยู่ที่ 4.59 จากคะแนนเต็ม 5 สะท้อนความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัย ความตรงต่อเวลา และการอำนวยความสะดวกในระบบการเดินรถ

พล.อ.อ. คงศักดิ์ จันทรโสภา กรรมการ และรักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ระบุว่า การสำรวจดังกล่าวจัดทำร่วมกับสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้าโพล) และบริษัท รีเสิร์ช ดีไซน์ จำกัด โดยเก็บข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจากผู้โดยสารทุกสถานี เพื่อนำข้อมูลมาประเมินและปรับปรุงการเดินรถตามนโยบายของกระทรวงคมนาคม

ผลการประเมินรายด้านจำแนกตามเกณฑ์คะแนนเต็ม 5 พบว่า ด้านความน่าเชื่อถือต่อความตรงต่อเวลา ความถี่ และคุณภาพการเดินรถ ได้รับคะแนน 4.59 เท่ากับคะแนนความพึงพอใจโดยรวม ขณะที่ด้านความปลอดภัยภายในระบบรถไฟฟ้าอยู่ที่ 4.57 ด้านการประชาสัมพันธ์และข้อมูลการเดินทางอยู่ที่ 4.54 ด้านเหรียญโดยสาร บัตรโดยสาร และสิทธิประโยชน์ทางการตลาดอยู่ที่ 4.51 และด้านสิ่งอำนวยความสะดวกบนสถานีรวมถึงขบวนรถอยู่ที่ 4.49

ทั้งนี้ ทาง รฟฟท. มีแผนงานต่อเนื่องในการพัฒนาระบบการเชื่อมต่อการเดินทาง หรือ Feeder เพื่อรองรับการเข้าถึงสถานีของประชาชนในพื้นที่ชานเมือง โดยผู้ใช้บริการสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารและตารางการเดินรถได้ผ่านช่องทางออนไลน์ของหน่วยงาน และสายด่วน 1690