ข่าว
Grab ปรับกฏใหม่ หากผู้โดยสาร “กดยกเลิก” หลังคนขับรับงาน 3 นาทีแรก อาจโดนปรับ 10-50 บาท
Grab ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ แอปพลิเคชัน Grab เรื่อง “ปรับเปลี่ยนกฎระเบียบใหม่ตั้งแต่วันที่ 4 พฤษจิกายนเป็นต้นไป” ระบุว่า “บางครั้งผู้โดยสารอาจจะต้องยกเลิกการเรียกรถกะทันหัน แม้ว่า Grab จะพยายามทำให้ระบบมีความยืดหยุ่น แต่การยกเลิกแต่ละครั้งจะส่งผลกระทบต่อคนขับรถเสมอ” พร้อมเน้นย้ำถึงรายละเอียด ข้อกำหนดในการยกเลิกการเรียกรถ ตั้งแต่ 10 – 50 บาท ภายใต้เงื่อนไขดังนี้
- เมื่อคนขับได้ออกเดินทางไปรับคุณ มาเกินกว่า 500 เมตร นับจากจุดที่เขารับงาน และ
- เมื่อผู้โดยสารกดยกเลิก หลัง 3 นาที นับจากเวลาที่ระบบแจ้งว่าคุณได้รถแล้ว หรือ
- เมื่อ ผู้โดยสาร ไม่ไปยังจุดรับ ภายในเวลาที่กำหนด
ทั้งนี้ จะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก หาก 1. และ 2. ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน
ซึ่ง การยกเลิกฟรี สามารถทำได้ ภายใน 500 เมตรแรก(ที่คนขับเริ่มกดรับงานและออกเดินทาง) หรือ ภายใน 3 นาทีแรก นับจากเวลาที่ระบบแจ้งว่าคุณได้รถแล้ว จะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ขณะเดียวกันผู้โดยสาร ไม่ต้องจ่ายค่ายกเลิกเที่ยวโดยสาร หากรถมารับช้า และผู้โดยสารจะไม่ถูกเรียกเก็บค่ายกเลิกเที่ยวโดยสาร
วิธีการหักค่ายกเลิกการโดยสาร
ผู้โดยสารจะถูกเก็บค่ายกเลิกเที่ยวโดยสารผ่านบัญชี Grab ของผู้โดยสาร ระบบจะเก็บค่ายกเลิกเที่ยวโดยสารจาก GrabPay หรือจะถูกเพิ่มเข้าไปในค่าเดินทางเที่ยวต่อไปของคุณหากคุณชำระด้วยเงินสด
ทั้งนี้ Grab ให้เหตุผลว่า ค่ายกเลิกเที่ยวโดยสารถือเป็นการชดเชยค่าเสียเวลาและความพยายามของผู้ขับ ค่ายกเลิกเที่ยวโดยสารทั้งหมดจะถูกมอบให้กับพาร์ทเนอร์ร่วมขับของ Grab(คนขับ) เพื่อชดเชยให้กับค่าเสียเวลาและความพยายามในการเดินทางไปยังจุดรับของผู้โดยสาร
ค่ายกเลิกเที่ยวโดยสารจะขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการที่ลูดค้าเลือก และไม่สามารถใช้ได้กับ GrabFood และ GrabExpress
