ข่าว
NTT DATA วิจัย: ผู้นำองค์กรเห็นต่างในการนำ GenAI มาใช้งาน ชี้ช่องว่างระหว่างเป้าหมายและความพร้อม
สำนักข่าวบริคอินโฟ – NTT DATA (เอ็นทีที ดาต้า) ผู้นำระดับโลกด้านบริการดิจิทัลและเทคโนโลยี ได้เปิดเผยรายงานฉบับใหม่ในชื่อ “The AI Security Balancing Act: From Risk to Innovation” (ดิ เอไอ ซิเคียวริตี้ บาลานซิ่ง แอคท์: ฟรอม ริสก์ ทู อินโนเวชั่น) ซึ่งเผยให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างวิสัยทัศน์ของผู้บริหารระดับสูง (C-suite) และความพร้อมในการปฏิบัติงานจริงเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์เชิงรู้สร้าง (Generative AI หรือ GenAI) มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ รายงานนี้อ้างอิงจากการสำรวจผู้บริหารกว่า 2,300 คนทั่วโลก รวมถึงผู้บริหารระดับ C-suite มากกว่า 1,500 คน จาก 34 ประเทศ
รายงานดังกล่าวพบว่า แม้ผู้บริหารระดับ CEO (ซีอีโอ) และผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่จะให้การสนับสนุนการลงทุนและการนำ GenAI มาใช้อย่างเต็มที่ แต่กลับพบว่า CISO (Chief Information Security Officer – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความปลอดภัยสารสนเทศ) และทีมปฏิบัติการยังคงขาดแนวทาง ทรัพยากร และความชัดเจนในการจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้งานจริง
เกือบทั้งหมดของ C-suite หรือคิดเป็น 99% มีแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมใน GenAI ภายในสองปีข้างหน้า โดย 67% ของ CEO วางแผนที่จะลงทุนในระดับสูง และ 95% ของ CIO (Chief Information Officer – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ) และ CTO (Chief Technology Officer – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี) ระบุว่า GenAI เป็นแรงผลักดันให้เกิดการลงทุนเพิ่มเติมในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกเชิงบวกนี้กลับไม่สอดคล้องกับความพร้อมในการปฏิบัติงาน โดย 45% ของ CISO มีความรู้สึกเชิงลบต่อการนำ GenAI มาใช้ และมากกว่าครึ่ง หรือ 54% ระบุว่า แนวทางหรือข้อกำหนดภายในที่เกี่ยวกับความรับผิดชอบในการใช้ GenAI ยังไม่ชัดเจน ซึ่งแตกต่างจาก CEO ที่มีความกังวลในประเด็นนี้เพียง 20% เท่านั้น
นอกจากนี้ การศึกษาของ NTT DATA ยังชี้ให้เห็นถึงช่องว่างระหว่างวิสัยทัศน์ของผู้นำและความสามารถของทีมงาน โดย 97% ของ CISO ระบุว่าตนเองมีบทบาทในการตัดสินใจด้าน GenAI แต่ 69% ยอมรับว่าทีมของตนยังขาดทักษะที่จำเป็นในการทำงานกับเทคโนโลยีดังกล่าว มีเพียง 38% ของ CISO เท่านั้นที่ระบุว่ากลยุทธ์ด้าน GenAI และกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กรมีความสอดคล้องกัน เทียบกับ 51% ของ CEO ที่ให้คำตอบในเชิงเดียวกัน ที่น่าสนใจคือ 72% ขององค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจยังไม่มีนโยบายการใช้งาน GenAI อย่างเป็นทางการ และมีเพียง 24% ของ CISO ที่เห็นว่าองค์กรของตนมีกรอบการดำเนินงานที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงกับการสร้างคุณค่า
ชีทาล เมห์ตา (Sheetal Mehta) รองประธานอาวุโส และหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก บริษัท NTT DATA, Inc. ให้ความเห็นว่า “เมื่อองค์กรต่างๆ เร่งขับเคลื่อนการใช้ GenAI ความปลอดภัยทางไซเบอร์จำเป็นต้องถูกฝังไว้ในระบบตั้งแต่แรกเริ่มเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่ง แม้ CEO จะผลักดันนวัตกรรม แต่การประสานงานอย่างราบรื่นระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจและการรักษาความปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับความเสี่ยงใหม่ๆ”
สอดคล้องกับ เครก โรบินสัน (Craig Robinson) รองประธานฝ่ายวิจัยด้านบริการความปลอดภัย บริษัท IDC ที่กล่าวเสริมว่า “ผู้บริหารฝ่ายธุรกิจให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับ CISO อย่างมาก แต่ยังคงมีช่องว่างระหว่างจุดยืนที่องค์กรต้องการในด้านความเสี่ยงกับความสามารถด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในปัจจุบัน แม้ GenAI จะสร้างประโยชน์อย่างชัดเจน แต่ CISO และผู้บริหารด้านความเสี่ยงยังคงประสบปัญหาในการสื่อสารความจำเป็นของกรอบการกำกับดูแลให้กับผู้บริหารธุรกิจ ทำให้การสร้างความสอดคล้องระหว่างกันเป็นสิ่งจำเป็นต่อการนำไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ”
