สนามบินดอนเมือง ล่าสุด AOT แก้ไขระบบเช็กอินกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว หลังล่มเมื่อช่วงเช้ามืด

ดอนเมือง, กทม. 25 ม.ค. 68 สำนักข่าวบริคอินโฟ – เมื่อช่วงเช้ามืดที่ผ่านมา เกิดเหตุระบบเช็กอินของสายการบินที่สนามบินดอนเมืองล่ม ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารจำนวนมาก ล่าสุด ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) ออกมายืนยันว่า ขณะนี้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ดร.กีรติ ชี้แจงว่า สาเหตุของปัญหามาจากระบบ SITA Passenger Service System (SITA PSS) ซึ่งเป็นระบบบริการผู้โดยสารขาออก (Common Use Passenger Processing System: CUPPS) เกิดขัดข้อง ทำให้สายการบินไม่สามารถเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้ กระทบต่อระบบตรวจบัตรโดยสารขึ้นเครื่อง (Common Use Terminal Equipment: CUTE) และระบบเช็กอินด้วยตนเอง (Common Use Self Service: CUSS) อย่างไรก็ตาม AOT ได้เร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าว จนกระทั่งเวลา 17.00 น. ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

AOT ยืนยันว่า แม้จะมีหลายเที่ยวบินได้รับผลกระทบ แต่ทุกเที่ยวบินยังคงสามารถทำการบินได้ตามปกติ โดย AOT ได้จัดเจ้าหน้าที่ ทดม. คอยอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ พร้อมจัดเตรียมน้ำดื่ม อาหาร และพื้นที่พักคอย รวมถึงประสานงานกับสายการบินต่างๆ เพื่อเพิ่มเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์เช็กอิน

“ขอให้ผู้โดยสารมั่นใจได้ว่า ทดม. พร้อมอำนวยความสะดวกและให้บริการผู้โดยสารให้ได้รับความสะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัย โดยคำนึงถึงการยกระดับคุณภาพการให้บริการภายในท่าอากาศยาน ควบคู่ไปกับมาตรการด้านความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล และนำเทคโนโลยีทันสมัยมาใช้ เพื่อสร้างความมั่นใจและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารอย่างเต็มที่” ดร.กีรติ กล่าว

ทั้งนี้ ทดม. ได้ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และแนะนำให้ผู้โดยสารสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center โทร. 1722 หรือศูนย์ประชาสัมพันธ์ ทดม. โทร. 0 2535 1192 ตลอด 24 ชั่วโมง