ข่าว
โก โฮลเซลล์ รุกตลาดออนไลน์เปิดตัว โก ดิจิทัล ฟู้ด อีโคซิสเต็ม นำเทคโนโลยี AI และ Data ขับเคลื่อนธุรกิจค้าส่ง
สำนักข่าวบริคอินโฟ – โก โฮลเซลล์ (GO WHOLESALE) ศูนย์ค้าส่งวัตถุดิบอาหารในเครือ เซ็นทรัล รีเทล (Central Retail) ประกาศยุทธศาสตร์สร้างระบบนิเวศดิจิทัล โก ดิจิทัล ฟู้ด อีโคซิสเต็ม (GO Digital Food Ecosystem) เพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันด้วยเทคโนโลยี AI และ Data Driven มุ่งเน้นการตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (Personalization) สำหรับกลุ่มผู้ประกอบการร้านอาหารและร้านค้าปลีก หลังพบสถิติยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทะลุ 1 ล้านครั้ง และมียอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าตัว
นายจิระศักดิ์ จิราธิวัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการสายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ จำกัด (Central Food Wholesale) เปิดเผยว่า โก โฮลเซลล์ (GO WHOLESALE) ให้ความสำคัญกับการวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับธุรกิจอาหาร โดยร่วมมือกับ เซ็นทรัล รีเทล ดิจิทัล (Central Retail Digital) พัฒนาแอปพลิเคชันให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าแต่ละราย เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการประหยัดเวลาและลดต้นทุนในการบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“ปัจจุบัน แอปฯ GO WHOLESALE มียอดดาวน์โหลดกว่า 1 ล้าน ขณะที่ยอดขายสินค้าผ่านช่องทางนี้เติบโตกว่า 3 เท่าจากปีก่อน สะท้อนการทำงานที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำผ่านประสบการณ์ในวงการธุรกิจค้าส่งวัตถุดิบอาหารของทีมงาน ผนวกกับการใช้ AI และ Data มาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก จนสามารถนำไปต่อยอดสู่การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในหลายด้าน ทั้งการทำโปรโมชั่น ลอยัลตี้โปรแกรมกับพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงการเปิดฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่แตกต่าง” นายจิระศักดิ์ กล่าว
สำหรับฟีเจอร์หลักบนแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อกลุ่ม โฮเรก้า (HoReCa) และเอสเอ็มอี ประกอบด้วยสินค้ามากกว่า 20,000 รายการ ทั้งอาหารสด อาหารแห้ง และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยมีระบบ Personalized Display ที่ใช้ AI แนะนำสินค้าและราคาตามพฤติกรรมการซื้อของแต่ละธุรกิจ รวมถึงฟีเจอร์ Personalized Re-order ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าเดิมซ้ำได้ภายใน 4 คลิก นอกจากนี้ยังมีระบบขนส่งควบคุมอุณหภูมิที่ผู้ซื้อสามารถเลือกเวลาจัดส่งได้ตามความสะดวกของธุรกิจ
นอกจากนี้ โก โฮลเซลล์ ยังได้นำระบบดิจิทัลมาใช้ในแคมเปญการตลาดเพื่อลดการใช้กระดาษ เช่น แคมเปญ GO BONUS GO LUCKY ซึ่งเป็นรูปแบบดิจิทัลทั้งหมด โดยมุ่งหวังให้เทคโนโลยีเหล่านี้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความยั่งยืนให้กับห่วงโซ่ธุรกิจ ตั้งแต่ซัพพลายเออร์ เกษตรกรรายย่อย ไปจนถึงผู้ประกอบการปลายทาง
“เราไม่ได้วัดความสำเร็จจากการเติบโตของแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว แต่เรามองไปที่ผู้ประกอบการ ซัพพลายเออร์ เกษตรกรรายย่อย เอสเอ็มอี ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดห่วงโซ่ธุรกิจต้องสามารถเติบโตไปพร้อมกันได้อย่างยั่งยืน สะท้อนแนวคิด Grow Together ที่เราให้ความสำคัญมาโดยตลอด นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกและลดต้นทุนให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งๆ ขึ้น” นายจิระศักดิ์ กล่าวทิ้งท้าย
