OutSystems เปิดตัว ‘Agent Workbench’ หนุนองค์กรพัฒนา AI Agent ด้วยแพลตฟอร์ม Low-code

สำนักข่าวบริคอินโฟ – OutSystems (เอาต์ซิสเต็มส์) ผู้นำด้านแพลตฟอร์มพัฒนา low-code ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม Early Access สำหรับ OutSystems Agent Workbench (เอาต์ซิสเต็มส์ เอเจนต์ เวิร์กเบนช์) ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรต่าง ๆ ในการสร้างและบริหารจัดการ Intelligent Agent (อินเทลลิเจนท์ เอเจนต์) เพื่อยกระดับการดำเนินงาน เพิ่มประสบการณ์ และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ

คุณวูดสัน มาร์ติน (Woodson Martin) ซีอีโอของ OutSystems กล่าวว่า “หลายองค์กรตื่นเต้นกับศักยภาพของ AI และ Agentic Systems (เอเจนต์ติก ซิสเต็มส์) แต่ยังคงเผชิญปัญหาโครงการนำร่องที่ไม่มีที่สิ้นสุดและเครื่องมือที่กระจัดกระจายโดยไม่มีการควบคุม ส่งผลให้ความก้าวหน้าล่าช้า เนื่องจากระบบเก่า ข้อมูลที่ถูกแยกส่วน เครื่องมือ AI ที่กระจัดกระจาย และวงจรการพัฒนา AI ที่ซับซ้อน เราจึงพัฒนา Agent Workbench เพื่อให้ Custom Agent (คัสตอม เอเจนต์) สามารถเป็นตัวช่วยทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การทดลอง”

OutSystems Agent Workbench ถูกออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการพัฒนาและปรับแต่งแอปพลิเคชันธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ (Workflow) และเครื่องมือต่าง ๆ ให้กลายเป็นระบบ Agentic System อัจฉริยะที่สามารถให้เหตุผล วางแผน และดำเนินงานได้จริง ทีมไอทีสามารถฝัง agentic AI (เอเจนต์ติก เอไอ) ลงในระบบการดำเนินงานทั่วทั้งองค์กรได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่รบกวนกระบวนการทำงานปัจจุบันหรือปรับเปลี่ยนสถาปัตยกรรมระบบหลัก

ด้วย Agent Workbench องค์กรสามารถสร้างและขยาย AI Agent (เอไอ เอเจนต์) ที่ใช้งานได้ทั่วทั้งองค์กรอย่างง่ายดายและปลอดภัย เพื่อตอบสนองเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ประเมินตัวเลือก และตัดสินใจ นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานร่วมกับโมเดล Custom AI หรือบริการของบุคคลที่สามชั้นนำได้อย่างราบรื่น เช่น Azure OpenAI (อาชัวร์ โอเพนเอไอ) และ AWS Bedrock (เอดับบลิวเอส เบดร็อก) เพื่อรวมศูนย์การควบคุม AI และการเข้าถึงข้อมูล

แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยในการวางรากฐานให้ AI Agent ด้วยโครงสร้างข้อมูลแบบรวม ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลองค์กรที่หลากหลาย เช่น ข้อมูลและการดำเนินการของ OutSystems 11 (เอาต์ซิสเต็มส์ 11) ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ข้อมูล data lakes (ดาต้าเลค) ระบบสืบค้นความรู้ เช่น Kendra (เคนดรา) และ Azure AI Search (อาชัวร์ เอไอ เซิร์ช) รวมถึงหน่วยความจำของ Agent จากการโต้ตอบที่ผ่านมา เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองมีความแม่นยำและสอดคล้องกับบริบทในทุกเวิร์กโฟลว์

นอกจากนี้ Agent Workbench ยังรองรับการจัดการ workflows แบบ Multi-agent (มัลติ-เอเจนต์) โดย Agent ต่าง ๆ จะปรับกระบวนการทำงานแบบไดนามิกตามความเข้าใจในระบบองค์กรทั้งหมด พร้อมบริบท เหตุผล และการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ เพื่อจัดการกับงานที่ซับซ้อน ไม่ว่าจะเป็นการทำงานแบบขนาน ตามลำดับ หรือแบบลำดับชั้น ซึ่งช่วยในการดำเนินงาน การจัดการ และการทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างไร้รอยต่อเมื่อจำเป็น

องค์กรยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของ Agent ทั่วทั้งองค์กรได้ด้วยการบันทึกแบบเรียลไทม์ การติดตามข้อผิดพลาด และ Built-in Guardrail (บิวท์-อิน การ์ดเรล) เพื่อสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ พร้อมทั้งมองเห็นการทำงานของ AI Agent ได้อย่างครบถ้วนในทุกขั้นตอน ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบ แก้ไขปัญหาพฤติกรรม และป้องกันข้อมูลผิดพลาด ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการอธิบายและการควบคุม

OutSystems Agent Workbench จะเปิดให้บริการสำหรับผู้ใช้ทั่วไปภายในปีนี้ ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม Early Access ได้แล้ววันนี้