ข่าว

Booking.com เผยผลสำรวจชี้ คนไทยตื่นเต้นกับ AI ในการวางแผนท่องเที่ยว แต่ยังไม่วางใจเต็มที่

Published

9 เดือน ago

25 สิงหาคม 2025

รายงานล่าสุดจาก Booking.com พบคนไทยตื่นเต้นและเปิดรับการใช้ AI เพื่อวางแผนการเดินทางในอนาคต พร้อมเผยข้อมูลเชิงลึกถึงบทบาทของ AI ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อเทคโนโลยีนี้

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ข้อมูลจากรายงาน Global AI Sentiment Report ของ Booking.com (บุ๊คกิ้ง ดอท คอม) ชี้ให้เห็นว่าคนไทยมีความกระตือรือร้นอย่างมากที่จะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI (Artificial Intelligence) สำหรับการวางแผนและท่องเที่ยวในอนาคต แต่ในขณะเดียวกันก็ยังมีความกังวลและยังไม่ไว้วางใจในตัว AI อย่างเต็มที่ โดยผลสำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยกว่า 98% ระบุว่ารู้สึกตื่นเต้นกับ AI ขณะที่ 96% ต้องการใช้ AI ช่วยวางแผนการเดินทางในอนาคต ซึ่งถือว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก และมองว่า AI เป็นตัวช่วยที่น่าเชื่อถือกว่าบล็อกเกอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ด้านการท่องเที่ยว

จากรายงานซึ่งอ้างอิงข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 37,000 คน ใน 33 ประเทศทั่วโลก พบว่า AI ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างมาก โดยคนไทย 98% ใช้การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ 80% ใช้เครื่องมือ AI ประเภท Generative AI อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังคงมีความระมัดระวัง โดย 84% ของคนไทยมีความกังวลอย่างน้อยหนึ่งเรื่องเกี่ยวกับผลกระทบของ AI และมีเพียง 9% เท่านั้นที่ไว้วางใจ AI อย่างเต็มที่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้คนยังไม่พร้อมที่จะให้ AI ตัดสินใจทุกอย่างแทน โดย 61% ระบุว่ายังคงตรวจสอบข้อมูลจาก AI ซ้ำอยู่เสมอ

ในด้านการท่องเที่ยว AI กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ผู้เดินทางชาวไทยมากกว่าครึ่ง (59%) คาดว่าการวางแผนการเดินทางอัตโนมัติโดยใช้ AI จะกลายเป็นเรื่องปกติในอนาคตอันใกล้ และ 79% เคยใช้ AI ในการเดินทางแล้ว เช่น ใช้เพื่อวางแผนหรือจองทริป และใช้ระหว่างการเดินทางเพื่อแปลภาษา หรือขอคำแนะนำร้านอาหารและกิจกรรมในท้องถิ่น ซึ่งผู้เดินทางส่วนใหญ่หันมาใช้ AI ในการหาข้อมูลจุดหมายปลายทาง (49%) และหาคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหาร (38%)

นอกจากนี้ ผู้เดินทางชาวไทยส่วนใหญ่ (84%) มองเห็นประโยชน์และคาดหวังให้ AI สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม โดย 81% ชื่นชอบคำแนะนำของ AI ที่ช่วยหลีกเลี่ยงสถานที่ท่องเที่ยวที่แออัด และ 82% ต้องการให้ AI แนะนำประสบการณ์ที่ก่อให้เกิดประโยชน์เชิงบวกต่อชุมชนท้องถิ่น

คุณบรานาวัน อรุลโจธี (Branavan Aruljothi) Area Manager ของ Booking.com กล่าวว่า “ทุกการเดินทางเต็มไปด้วยโอกาสที่จะค้นพบสิ่งพิเศษ ปัญญาประดิษฐ์ (Generative AI) กำลังช่วยเปิดประตูเหล่านี้ให้กับนักเดินทาง Booking.com มุ่งมั่นที่จะใช้ AI เพื่อสร้างผลกระทบในเชิงบวก เสริมสร้างความไว้วางใจ ยืนหยัดในความโปร่งใส และทำให้การเดินทางเป็นส่วนตัวมากขึ้น มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และสร้างแรงบันดาลใจยิ่งกว่าเดิม”

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานความคิดเห็นของผู้คนทั่วโลกที่มีต่อ AI (Global AI Sentiment Report) ของ Booking.com สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่