ข่าว
SKY ICT คว้า 3 มาตรฐาน ISO ระดับโลก มุ่งยกระดับเทคโนโลยีการบินสู่ผู้นำภูมิภาค
สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน) หรือ SKY ICT ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีการบิน (Aviation Technology) และ Smart Airport บรรลุเป้าหมายการยกระดับมาตรฐานองค์กร ได้รับการรับรองมาตรฐานสากลจำนวน 3 ฉบับ ได้แก่ ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 20000-1:2018 และ BS ISO 23592:2021 พร้อมตรา BSI Kitemark™ ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านความปลอดภัยของข้อมูล การบริหารจัดการบริการไอที และความเป็นเลิศด้านการบริการ เพื่อเตรียมความพร้อมในการขยายศักยภาพสู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับภูมิภาค
นายสิทธิเดช มัยลาภ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สกาย ไอซีที หรือ SKY ICT เปิดเผยว่า การได้รับรองมาตรฐานทั้ง 3 ฉบับ เป็นการยืนยันว่าบริษัทฯ มีระบบบริหารจัดการข้อมูล กระบวนการบริการ และคุณภาพการดูแลลูกค้าที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล โดยมาตรฐานที่ได้รับประกอบด้วย ISO/IEC 27001:2022 ระบบบริหารความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ, ISO/IEC 20000-1:2018 ระบบบริหารจัดการบริการไอที และ ISO 23592:2021 พร้อม BSI Kitemark™ ซึ่งเป็นมาตรฐานความเป็นเลิศด้านการบริการ โดยมีแนวทางจัดการข้อร้องเรียน (ISO 10002:2018) และแนวปฏิบัติด้านการให้บริการ (BS 8477:2014) รวมอยู่ด้วย สิ่งนี้ถือเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับองค์กรให้สามารถแข่งขันในตลาดเทคโนโลยีระดับภูมิภาค และสร้างความเชื่อมั่นให้กับหน่วยงานภาครัฐ สายการบิน และคู่ค้า
ในส่วนของการได้รับรอง ISO 23592:2021 – Service Excellence Guidelines พร้อมตรา BSI Kitemark™ จาก British Standards Institution (BSI) ถือเป็นเครื่องยืนยันคุณภาพการบริการ โดยมาตรฐานนี้ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบประสบการณ์บริการ (Service Experience Design) การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการดูแลลูกค้าแบบ End-to-End ที่มีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ซึ่งมีการประเมินผลโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก สำหรับ SKY ICT มาตรฐานดังกล่าวจะถูกนำมาใช้เพื่อควบคุมคุณภาพของบริการ Airport Premium Service ในสนามบิน ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ความรับผิดชอบและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
นายสิทธิเดช กล่าวเพิ่มเติมถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลว่า การได้รับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 และ ISO/IEC 20000-1:2018 มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมการบินที่ต้องการความแม่นยำและความปลอดภัยสูง สะท้อนให้เห็นถึงความพร้อมของระบบในด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Information Security) และระบบบริหารจัดการบริการไอที (Service Management Excellence) ที่สามารถตรวจสอบความเสี่ยงและรองรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน เพื่อให้การบริการแก่พันธมิตรดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง
การได้รับมาตรฐาน ISO ทั้ง 3 ฉบับ สอดคล้องกับแผนงานระยะยาวของ สกาย ไอซีที ใน 3 มิติหลัก ได้แก่ 1. การสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนในฐานะบริษัทเทคโนโลยีสาธารณะ (Public Listed Tech Company) ด้วยความโปร่งใสและประสิทธิภาพ 2. การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด Aviation Technology เพื่อเตรียมขยายธุรกิจไปยังสนามบินและสายการบินในภูมิภาคเอเชียและตะวันออกกลาง และ 3. การยกระดับการให้บริการแก่ผู้โดยสารและลูกค้าองค์กร โดยใช้มาตรฐาน Service Excellence พัฒนาทั้งด้านเทคโนโลยีและบริการเชิงพาณิชย์ภายในสนามบิน
“ในยุคที่เทคโนโลยีและข้อมูลเป็นหัวใจของระบบขนส่งทางอากาศ การยกระดับมาตรฐานองค์กรให้ทัดเทียมระดับสากลเป็นเรื่องจำเป็น มาตรฐานทั้ง 3 ฉบับนี้จะเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้ SKY ICT เป็นผู้นำด้าน Aviation Technology & Smart Airport Solutions ที่ได้รับความไว้วางใจ ทั้งในประเทศไทยและระดับภูมิภาค ซึ่งเป็นการเติบโตอย่างยั่งยืนและแสดงถึงความพร้อมในการร่วมพัฒนาเทคโนโลยีการบินร่วมกับทุกภาคส่วน” นายสิทธิเดช กล่าวทิ้งท้าย
