ทรูออนไลน์ ระดมช่างทั่วไทยปูพรมพื้นที่หาดใหญ่ เร่งซ่อมเน็ต-เปลี่ยนอุปกรณ์ฟรี ขยายเวลาจ่ายค่าบริการ 30 วัน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรูออนไลน์ (TrueOnline) ระดมทีมช่างจากทั่วประเทศลงพื้นที่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา เร่งฟื้นฟูระบบสื่อสารหลังน้ำลด ชูภารกิจ “ปิดซอยซ่อม” เข้าตรวจเช็กและเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ใหม่ฟรีแบบเชิงรุก โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องรอแจ้งเรื่อง พร้อมออกมาตรการเยียวยาขยายเวลาชำระค่าบริการ 30 วัน

จากสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ที่เริ่มคลี่คลาย ล่าสุด ทรูออนไลน์ (TrueOnline) ได้เร่งดำเนินการฟื้นฟูโครงข่ายอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ หาดใหญ่ ทันที เพื่อให้ระบบสื่อสารกลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยมีการลำเลียงอุปกรณ์ด้วยรถขนส่งโมเด็มจำนวน 2 คัน เข้าสู่พื้นที่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมกันนี้ยังได้รับความร่วมมือจากทีมช่างสนับสนุนจากหลายภูมิภาค ทั้งภาคเหนือ ภาคอีสาน และภาคกลาง ที่เดินทางมาสมทบเพื่อเร่งดำเนินการซ่อมแซมให้ครอบคลุมทุกครัวเรือน

สำหรับการปฏิบัติงานในครั้งนี้ ทาง ทรู (True) ได้ใช้โมเดล “ปิดซอยซ่อม” ซึ่งเป็นการลงพื้นที่ตรวจเช็กสัญญาณและอุปกรณ์ตามบ้านเรือนแบบปูพรม โดยมีการจัดระบบการประสานงานแบบเรียลไทม์ แจ้งผู้ใช้บริการผ่านทาง SMS และให้ทีมช่างติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อนัดหมายวันและเวลาเข้าบริการทันทีเมื่อพื้นที่พร้อม เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายให้ฟรี โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องโทรแจ้งปัญหาเข้ามายังศูนย์บริการ

นอกเหนือจากการลงพื้นที่ซ่อมแซมโครงข่ายแล้ว ทรูออนไลน์ ยังได้ออกมาตรการบรรเทาความเดือดร้อนให้กับผู้ประสบภัยในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ ด้วยการ ขยายระยะเวลาชำระค่าบริการ ออกไปอีก 30 วัน เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและอำนวยความสะดวกในช่วงเวลาของการฟื้นฟูสภาพความเป็นอยู่หลังน้ำท่วม

ทั้งนี้ การเร่งกู้คืนระบบสื่อสารดังกล่าว ช่วยให้ประชาชนในพื้นที่สามารถกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อติดต่อสื่อสาร ส่งรูปภาพ และแจ้งข่าวสารยืนยันความปลอดภัยกับญาติพี่น้องได้อีกครั้ง โดยกลุ่ม ทรูและดีแทค (True-dtac) ยืนยันความพร้อมในการดูแลโครงข่ายเพื่อให้ผู้ประสบภัยกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด