ข่าว
แคนนอน จัดแข่งขันช่างซ่อม เป็นปีที่ 2 ดันบริการหลังการขายให้ปังต่อเนื่อง
แคนนอนเดินหน้าจัดการแข่งขันทักษะฝีมือช่างซ่อมพรินเตอร์ประจำปี 2567 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 หวังยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
นางสาวเนตรนรินทร์ จันทร์จรัสสุข ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มผลิตภัณฑ์คอนซูมเมอร์อิมเมจจิ้ง อินฟอร์เมชั่น บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด เผยว่า แคนนอนให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขายเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะการบริการที่ดีและการดูแลลูกค้าอย่างจริงใจ เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ การจัดฝึกอบรมให้กับตัวแทนบริการฯ อย่างสม่ำเสมอ จึงเป็นหนึ่งในแผนพัฒนาคุณภาพการให้บริการที่แคนนอนดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง โดยแคนนอนมีการกำหนดมาตรฐานและควบคุมคุณภาพของตัวแทนศูนย์บริการอย่างเข้มงวด
“การจัดการแข่งขันฝีมือช่างตัวแทนบริการซ่อมพรินเตอร์แคนนอนทั่วประเทศครั้งนี้ จัดขึ้นเป็นปีที่ 2 และคาดว่าจะจัดต่อเนื่องในทุก ๆ ปี เพื่อพัฒนาทักษะความเชี่ยวชาญในการซ่อมของช่างประจำตัวแทนบริการซ่อมพรินเตอร์ทั่วประเทศ ให้ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ที่แคนนอนกำหนด” นางสาวเนตรนรินทร์ กล่าว
การแข่งขันในปีนี้ มีการคัดเลือกตัวแทนบริการซ่อมพรินเตอร์แคนนอนจากทั้งหมด 178 สาขา เข้าแข่งขันทดสอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พรินเตอร์ทุกกลุ่ม ได้แก่ พรินเตอร์อิงค์เจ็ท เลเซอร์ และพรินเตอร์หน้ากว้าง ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ
นอกจากทักษะด้านการซ่อมบำรุงแล้ว ตัวแทนบริการซ่อมพรินเตอร์แคนนอนทั่วประเทศยังได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ ให้สามารถให้คำแนะนำและบริการที่ตรงจุด ไม่ว่าลูกค้าจะประสบปัญหาทางเทคนิคหรือมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานพรินเตอร์ด้านใดก็สามารถให้คำปรึกษาได้ โดยตัวแทนซ่อมจะไม่เพียงแค่ให้บริการเมื่อพรินเตอร์เกิดปัญหา แต่ต้องให้บริการเชิงป้องกันด้วยการแนะนำวิธิการใช้และดูแลรักษาพรินเตอร์ที่ถูกต้อง เพื่อยืดอายุการใช้งาน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้เครื่องพรินเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไปในระยะยาว
อันดับ ประเภทพรินเตอร์อิงค์เจ็ท เลเซอร์ ประเภทพรินเตอร์หน้ากว้าง รางวัลที่ได้รับ อันดับที่ 1 บริษัท ไอที ดีลิเวอร์รี จำกัด พอชคอมพิวเตอร์ ได้รับรางวัลชนะเลิศ อันดับที่ 2 พอชคอมพิวเตอร์ โฮม ไอที ได้รับรางวัลรองชนะเลิศ อันดับ 2 อันดับที่ 3 หจก.เวิลด์ไวด์เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ตึกเจริญคอมพ์ เน็ตเวิร์ค ได้รับรางวัลรองชนะเลิศ อันดับ 3 หมายเหตุ: นอกจากนี้ยังมีร้านที่ได้รับรางวัลชมเชยอีก 16 รางวัล
