ข่าว
TCP จับมือ EGG Digital ยกระดับ RedClub สู่ระบบสมาชิกครบวงจร
กลุ่มธุรกิจ TCP ผนึกกำลังกับ เอ้ก ดิจิทัล พลิกโฉมระบบสมาชิก RedClub สู่มิติใหม่ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning มาช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า โดยออกแบบระบบ Loyalty Program ที่รวมทุกผลิตภัณฑ์ในเครือ TCP ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าจะเป็น กระทิงแดง, เรดบูล, เรดดี้, โสมพลัส, สปอนเซอร์, แมนซั่ม ฯลฯ พร้อมเชื่อมต่อทุกช่องทางการขาย ช่วยให้ลูกค้าสะสมและแลกคะแนนได้ง่ายยิ่งขึ้น
คุณวรวุฒิ พงศ์ชินภัค ประธานผู้บริหารสายงานขายและการตลาด ประเทศไทย กลุ่มธุรกิจ TCP กล่าวว่า “ด้วยบริษัทฯ มีผลิตภัณฑ์ในเครือกว่า 15 แบรนด์ แต่ละแบรนด์มีกิจกรรมส่งเสริมการขายของตัวเอง ทำให้ลูกค้าไม่สะดวก บริษัทจึงพัฒนาระบบสมาชิก RedClub ขึ้นเพื่อเชื่อมโยงทุกแบรนด์เข้าด้วยกัน โดย RedClub ไม่ใช่แค่โปรแกรมสะสมคะแนน แต่เป็นการมอบประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ รวมคะแนนสะสมไว้ในที่เดียว แลกของรางวัลง่าย มอบสิทธิพิเศษที่หลากหลายและตรงใจลูกค้าแต่ละคน”
ด้าน เอ้ก ดิจิทัล ได้นำจุดแข็งด้าน CRM และเทคโนโลยี AI/ML มาใช้ในการออกแบบระบบสมาชิกแบบ Ecosystem เชื่อมโยงทุกแบรนด์ภายใต้ TCP ไว้ในระบบเดียว รวมถึงพัฒนา Advanced CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พร้อมเพิ่มฟังก์ชันใหม่ๆ เช่น การสร้างแคมเปญ เกม ภารกิจ และโปรแกรมสะสม-แลกคะแนน โดย RedClub ใหม่นี้เริ่มใช้ตั้งแต่เดือนเมษายน และได้รับการตอบรับที่ดีมาก ช่วยเพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่ได้ถึง 67% ภายใน 2 เดือน ทำให้ปัจจุบันมีสมาชิกมากกว่า 5 แสนคน (ข้อมูล ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567) นอกจากนี้ จำนวนคะแนนสะสมเฉลี่ยต่อสมาชิกยังเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า และมียอดขายผลิตภัณฑ์เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
คุณรัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “การยกระดับ RedClub ให้กับกลุ่ม TCP ถือเป็นโปรเจกต์ที่ท้าทาย เราทำงานร่วมกับกลุ่มธุรกิจ TCP อย่างใกล้ชิด โดยเริ่มตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลจากระบบเดิม มาสร้างเป็น Single Point of Truth วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก สร้างระบบสะสมคะแนนที่ใช้ร่วมกันได้ทุกแบรนด์ วางกลยุทธ์ CRM พัฒนา Customer Journey ให้ใช้งานง่าย สะสม แลก โอนคะแนนได้สะดวก รวมถึงพัฒนา Data Visualization Dashboard ที่ช่วยให้ TCP วัดผลแคมเปญได้แบบเรียลไทม์”
RedClub มาพร้อม 3 จุดเด่น คือ 1. สิทธิพิเศษเหนือกว่า เช่น Lucky Draw ลุ้นโชคตลอดปี, Personalized Campaign, แลกส่วนลดค่าน้ำ-ค่าไฟ 2. ประสบการณ์ใหม่เชิงไลฟ์สไตล์ เช่น ฟีเจอร์ดูดวง, บทความพิเศษ และ 3. บริการที่รวดเร็ว เข้าถึงง่าย ผ่าน LINE
