ข่าว
ภาคผู้บริโภคจี้ธนาคารคืนเงิน เพิ่มมาตรการยืนยันตัวตน ปมคนโดนหักบัตรไม่รู้ตัว

นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ของสภาองค์กรผู้บริโภค หรือ สอบ. เรียกร้องให้ธนาคารหรือสถาบันการเงินคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการถูกหักเงินจากบัญชีและบัตรแทนเงินสดทันที โดยไม่หาเหตุผลมาประวิงเวลา เพราะเป็นหน้าที่ของธนาคารในการดูแลรักษาเงินในฐานะผู้มีวิชาชีพฝากเงิน นอกจากจะพิสูจน์ได้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นการกระทำของผู้บริโภคเอง
นอกจากนี้ ธนาคารจะต้องเพิ่มการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้บริโภคด้วย อย่างเช่น การยืนยันตัวตนก่อนการสั่งจ่าย การโอนเงิน หรือการหักเงิน ทุกครั้ง เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
สอบ. ยังแนะนำว่า หากเกิดกรณีนี้กับตัวเอง ควรรีบแจ้งอายัดบัตร แล้วแจ้งลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจใกล้บ้านเพื่อเป็นหลักฐาน และทำหนังสือปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน พร้อมแนบสำเนาใบบันทึกประจำวันส่งไปยังธนาคารหรือสถาบันการเงินเจ้าของบัตร ณ สำนักงานใหญ่ โดยส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับถึงประธานกรรมการผู้จัดการใหญ่ หรือตำแหน่งอื่นๆ ที่เทียบเท่า