ซีพี ออลล์ จับมือสมาคมการค้าปลีกฯ จัดงาน SME x Influencer ครั้งที่ 6 เผยสูตรสร้างแบรนด์ยุคดิจิทัลด้วยตัวตนและความจริงใจ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารเซเว่น อีเลฟเว่น และเซเว่น เดลิเวอรี่ ร่วมกับสมาคมการค้าปลีกและเอสเอ็มอีทุนไทย จัดงานสัมมนา SME x Influencer ครั้งที่ 6 ในหัวข้อ “PROUD TO BE MINE, MY SME เพราะแบรนด์ที่เติบโตในยุคนี้ คือแบรนด์ที่กล้าเป็นตัวเอง” เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์จริงในการสร้างธุรกิจและการทำคอนเทนต์ในยุคปัจจุบันให้แก่ผู้ประกอบการรายย่อยและอินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่ โดยเน้นย้ำเรื่องความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นและการสื่อสารตัวตนเพื่อให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ในระยะยาว

วรรณรท สนธิไชย เจ้าของแบรนด์เครื่องสำอาง VBrand เปิดเผยถึงเส้นทางการเติบโตตลอด 9 ปีว่า เริ่มต้นจากความชอบส่วนตัวในการแต่งหน้าและถ่ายคลิปวิดีโอลงช่องทางออนไลน์จนเกิดความผูกพันและได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มผู้ชม จึงได้นำปัญหาในวัยเรียนมาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกคือลิปทินท์ ภายใต้ชื่อ VTint วางจำหน่ายในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น โดยปัจจุบันแบรนด์ วีแบรนด์ มีสินค้าวางจำหน่ายใน 7-Eleven รวม 4 รายการ ได้แก่ VTint, VEyebrow, VEyeliner และ VMascara ซึ่งได้รับการตอบรับจากทั้งผู้บริโภคชาวไทยและชาวต่างชาติ เนื่องจากการเลือกช่องทางจำหน่ายที่เข้าถึงง่ายสะดวกต่อผู้บริโภค ควบคู่กับการทำคอนเทนต์ที่สื่อสารตัวตนอย่างโปร่งใสและน่าเชื่อถือ

ด้าน ทินกร ศรีวิชัย เจ้าของช่อง BANKII อินฟลูเอนเซอร์สายอาหาร กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเลือกติดตามผู้สร้างสรรค์เนื้อหาจากตัวตนมากกว่าตัวคอนเทนต์เพียงอย่างเดียว การทำตลาดจึงไม่ควรเน้นการขายแบบยัดเยียด แต่ควรดึงความสนใจของผู้ชมให้ได้ภายใน 1-2 วินาทีแรก มีการวางเรื่องราวให้น่าติดตาม และทำอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องแยกบทบาทระหว่างการเป็นอินฟลูเอนเซอร์และเจ้าของธุรกิจให้ชัดเจน เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์จะมุ่งเน้นที่ยอดการรับชมและการมีส่วนร่วม แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับยอดขายและการซื้อซ้ำด้วย

ขณะที่ ณภัทร ศิลาพันธ์ กรรมการผู้จัดการ จาก THE LEMON SHOT ระบุว่า การตลาดในปัจจุบันได้เข้าสู่ยุคที่ผู้บริโภคเสพคอนเทนต์แตกต่างกันตามระบบอัลกอริทึม การทำการตลาดแบบหว่านในวงกว้างจึงไม่มีประสิทธิภาพเท่าเดิม แต่เป็นโอกาสของผู้ประกอบการ SME ที่จะสร้างชุมชนของตนเองผ่านการสื่อสารที่จริงใจ สำหรับการเติบโตของแบรนด์ยุคนี้ควรเชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง TikTok ในการสร้างการรับรู้และยอดขาย ควบคู่ไปกับการใช้หน้าร้านของเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นจุดกระจายสินค้าขนาดพกพาเพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงและทดลองใช้ได้ง่ายขึ้น