Lazada เผยอินไซต์นักช้อปไทยครึ่งปีแรก 2569 พบ 3 เทรนด์หลัก ช้อปเพื่อเยียวยาจิตใจ เน้นสินค้าแบรนด์แท้ และใช้ AI ช่วยตัดสินใจ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ลาซาด้า (Lazada) เผยข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 พบ 3 แนวโน้มสำคัญ ประกอบด้วย การซื้อสินค้าเพื่อดูแลและเยียวยาจิตใจ ความต้องการสินค้าที่มีการรับประกันคุณภาพ และการใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เพื่อช่วยในการเลือกซื้อสินค้า ซึ่งสะท้อนถึงการปรับเปลี่ยนรูปแบบพฤติกรรมในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มแรกคือพฤติกรรมการซื้อสินค้าเพื่อดูแลตนเอง (Self-Care) และผ่อนคลายความเครียด โดยข้อมูลจากยูโรมอนิเตอร์ (Euromonitor) ระบุว่าผู้บริโภคทั่วโลกเผชิญความเครียดในชีวิตประจำวัน จึงมองหาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้างความสะดวกสบาย ส่งผลให้ยอดขายคูปองดิจิทัลในกลุ่มเวลเนส บิวตี้ สุขภาพ และสปา บนแพลตฟอร์มลาซาด้าเติบโตขึ้นกว่า 75% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน นอกจากนี้ในช่วงมหกรรมลดราคา 6.6 อุปกรณ์ออกกำลังกายมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 5 เท่า ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเติบโต 10 เท่า และมีการค้นหาของเล่นคลายเครียดประเภทสกุชชี่สูงกว่า 30,000 ครั้ง

ขณะเดียวกันผู้บริโภคชาวไทยมีแนวโน้มเลือกซื้อสินค้าที่เน้นความน่าเชื่อถือและคุณภาพในระยะยาวมากขึ้น ข้อมูลจากโมเมนตัม เวิร์กส์ (Momentum Works) และ วี อาร์ โซเชียล (We Are Social) ระบุว่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีสัดส่วนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำทุกสัปดาห์สูงเป็นอันดับต้นๆ สอดคล้องกับสถิติของ Lazada ในแคมเปญ 6.6 ที่ยอดขายจากร้านค้าทางการหรือ LazMall เติบโตขึ้น 6 เท่า ขณะที่ภาพรวมแพลตฟอร์มเติบโต 3 เท่า รวมถึงสินค้าแบรนด์ต่างประเทศมียอดขายเติบโตขึ้น 210% เช่น แบรนด์ Stanley และ MUVA เป็นต้น

นอกจากนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ โดยผู้ช่วยช้อปปิ้งออนไลน์ยุคใหม่สามารถช่วยลดความซับซ้อนในการเลือกสินค้า ซึ่งระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ LazzieChat ของลาซาด้า มีส่วนช่วยเพิ่มอัตราการสั่งซื้อสำเร็จ (Conversion Rate) เกือบ 60% เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยพบว่า 1 ใน 9 ของผู้ใช้งานชาวไทยมีการสื่อสารกับระบบดังกล่าวเป็นประจำ และหัวข้อที่ได้รับความนิยมคือฟีเจอร์ LazFortune ซึ่งเป็นระบบแนะนำสินค้าตามศาสตร์พยากรณ์