ข่าว
ทรูยืนยันลูกค้าซิม 850 MHz ไม่ดับ หลังหมดสัญญากับ NT แนะเปลี่ยนซิมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดก่อน 3 ส.ค. 68
สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู (True) ยืนยันว่าลูกค้าที่ใช้ซิมบน คลื่นความถี่ 850 MHz ซึ่งเป็นคลื่นที่ทำสัญญาร่วมกับ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT จะไม่ประสบปัญหา “ซิมดับ” อย่างแน่นอน แม้สัญญาจะสิ้นสุดลงในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 นี้ เนื่องจากทรูมีคลื่นความถี่อื่น ๆ ที่หลากหลายและครอบคลุมรองรับการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ต่อเนื่องและสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้งานต่างประเทศ ทรูแนะนำให้ลูกค้ากลุ่ม 850 MHz ที่ยังไม่ได้รับการอัปเกรดซิมอัตโนมัติ ทำการเปลี่ยนซิมใหม่ก่อนกำหนด
ทรูได้ชี้แจงว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการ อัปเกรดซิมอัตโนมัติ ให้กับลูกค้ากลุ่ม 850 MHz ไปแล้วจำนวนมาก แต่ยังมีลูกค้าบางส่วนที่ซิมไม่รองรับการอัปเกรดอัตโนมัติ หรือบางรายที่นำซิมไปใช้งานกับอุปกรณ์ ไอโอที (IoT) ต่าง ๆ ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ยังคงสามารถใช้งานในประเทศได้อย่างต่อเนื่อง แต่การเปลี่ยนซิมใหม่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรับสัญญาณและป้องกันปัญหาการใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศที่อาจเกิดขึ้นหลังหมดอายุสัญญาคลื่น 850 MHz
ลูกค้าทรูสามารถตรวจสอบว่าซิมที่ใช้อยู่เป็นซิม 850 MHz ที่ควรเปลี่ยนหรือไม่ ด้วย 2 วิธีง่าย ๆ คือ *กด 850# โทรออก (สำหรับซิมที่ใช้งานในเครื่องนั้น) หรือ กด 850ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลัก# โทรออก (สำหรับตรวจสอบซิมในอุปกรณ์อื่น) โดยระบบจะส่ง SMS แจ้งสถานะกลับมา หากซิมของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยน ระบบจะแจ้งให้ทราบและแนะนำให้ติดต่อทรูช็อป (TrueShop) เพื่อทำการเปลี่ยนซิมใหม่ โดยนำบัตรประชาชนและซิมการ์ดเดิมไปแสดง สำหรับลูกค้านิติบุคคลต้องเพิ่มบัตรพนักงานหรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท
สำหรับการเปลี่ยนซิมใหม่ ทรูได้จัดเตรียมช่องทางให้บริการไว้หลากหลาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยลูกค้าที่มาเปลี่ยนซิมใหม่ยังคงได้รับสิทธิประโยชน์และแพ็กเกจเดิมต่อเนื่อง ลูกค้าสามารถนำบัตรประชาชนและซิมการ์ดเดิมไปเปลี่ยนซิมใหม่ได้ฟรีที่ ทรูช็อป (TrueShop), ดีแทคช็อป (dtacShop) และ TrueSphere ทุกสาขา หรือสามารถโทร 1242 เพื่อขอให้จัดส่งซิมใหม่ถึงบ้านพร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม สำหรับลูกค้า อีซิม (eSIM) สามารถอัปเกรดได้ด้วยตนเองผ่าน True Application โดยคลิกที่เมนู “เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM” หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่คอลเซ็นเตอร์ทรู โทร 1242
