“Taboola” แนะกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้า “ถูกกลุ่ม-ถูกที่-ถูกเวลา”

นายรัน บัค รองประธานอาวุโส ของทาบูล่า โดยได้รับเชิญไปร่วมแบ่งปันและแลกเปลี่ยนข้อมูลในงาน DAAT Day 2019 ซึ่งเป็นงานใหญ่ประจำปีของวงการโฆษณาดิจิทัลในประเทศไทย จัดโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) (DAAT) และปีนี้จัดภายใต้แนวคิด ‘All Things Digital’ โดยหัวข้อ “Discovery: the 3rd pillar of your digital marketing strategy หรือ การค้นพบ: เสาหลักที่ 3 ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล”

นายรัน บัค ระบุว่า ทาบูล่า (Taboola) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแสดงผลคอนเทนต์ที่ใหญ่ที่สุดและเข้าถึงมากกว่าครึ่งของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เชื่อมโยงผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตกว่า 1,400 ล้านคนต่อเดือนผ่านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) เพื่อเข้าใจผู้บริโภคได้ดีขึ้นว่าพวกเขาพร้อมที่จะเปิดรับและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์จากแบรนด์เมื่อใด

โดยเฉลี่ยผู้คนจะเห็นข้อความจากแบรนด์ต่างๆ วันละ 10,000 ข้อความ ซึ่งถือว่าเป็นข้อมูลที่มหาศาล โลกเราทุกวันนี้มีทางเลือกต่างๆ เนื้อหาต่างๆ จากแบรนด์ต่างๆ มากเกินไป ทำให้มีประสบการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย จนทำให้ผู้บริโภคเกิดความสับสนและไม่พอใจ โดยเฉพาะผู้บริโภคที่กลัวว่าตนจะพลาดข้อมูลบางอย่างเมื่อต้องตัดสินใจเลือก เพื่อเอาชนะความท้าทายดังกล่าว และช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ถูกที่ถูกเวลา ทาบูล่าจึงแนะนำให้นักการตลาดยุคใหม่ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก 3 เสาหลักของการทำการตลาดดิจิทัล โดยทั้ง 3 เสาที่ว่านี้คือ Search (การค้นหาผ่านเสิร์ช เอ็นจิ้น) Social (โซเชียลมีเดีย) และ Discovery (การค้นพบ)

นักการตลาดส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการทำการตลาดผ่าน Search และ Social กันดีอยู่แล้ว แต่มักไม่คุ้นเคยกับเสาที่ 3 ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งก็คือ Discovery (การค้นพบ) หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า Native Advertising เป็นหนึ่งในหนทางที่มีประสิทธิผลสูงสุดในการสร้างการรับรู้ให้แก่แบรนด์และช่วยให้แบรนด์เอาชนะใจลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เนื่องจาก Native Ad. หรือ รูปแบบโฆษณาที่ใช้เนื้อหาลักษณะเดียวกับเนื้อหาปกติในเว็บไซต์นั้นๆ อย่างกลมกลืน และมีข้อได้เปรียบด้านความน่าเชื่อถือจากเว็บสำนักข่าวซึ่งเป็นแหล่งที่มาของเนื้อหา ทำให้โฆษณาลักษณะนี้เข้าถึงผู้คนผ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาอ่านและมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

ทาบูล่า ให้บริการแพลตฟอร์มแสดงผลคอนเทนต์ที่ใหญ่ที่สุด แนะนำให้ผู้บริหารแบรนด์ต่างๆ และเอเยนซี่ เพิ่ม (ไม่ใช่การทดแทน) ส่วนของ Discovery (ผ่านทาบูล่า) เสริมจากการทำการตลาดผ่าน Search (กูเกิล) และ Social (เฟซบุค) เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในทุกช่วงเวลา การลงทุนของทาบูล่าในเทคโนโลยีปัญญาประเดิษฐ์และการเรียนรู้เชิงลึก มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงเวลาที่เหมาะสม ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการนำพาผู้บริโภคให้ก้าวไปสู่ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อให้แก่แบรนด์ทั้งหลาย นอกจากนี้ทาบูล่ายังต่อยอดด้วยการนำเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาคัดสรรเนื้อหาที่คาดว่าผู้บริโภคแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะสนใจรับสารต่อจากเนื้อหาที่กำลังอ่านอยู่ด้วย

ทาบูล่ามีทีมงานนักวิทยาศาสตร์การเรียนรู้เชิงลึกถึง 45 คน ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนากว่า 500 คนที่ทุ่มเทเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในแต่ละวันทาบูล่าสามารถวิเคราะห์และคาดการณ์ถึงเนื้อหาที่ผู้คนจะสนใจได้ถึง 18 ล้านหัวข้อต่อวินาที โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละวันผู้คนจะหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาดูราว 100 ครั้ง นับเป็นโอกาสสำคัญสำหรับนักโฆษณา ทาบูล่าจึงทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมและผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือในการส่งตรงบริการ Taboola News ถึงอุปกรณ์ของผู้บริโภคและแอปพลิเคชันข่าวในกว่า 50 ตลาดทั่วโลก โดยระหว่างการบรรยาย คุณแรน บัค ได้สาธิตให้ผู้เข้าฟังโดยการขอให้ผู้ฟังที่ใช้สมาร์ทโฟนยี่ห้อ Huawei, Oppo, Vivo, ZTE, และ Sony เลื่อนหน้าจอไปทางซ้าย เพื่ออ่านฟีดข่าวจากทาบูล่า

ก่อนจบการบรรยาย คุณรัน บัค ได้แบ่งปันเรื่องราวจากกรณีศึกษาของความร่วมมือระหว่างทาบูล่า กับ เนสเพรสโซ ประเทศไทย (Nespresso) และ โซนี่ พิคเจอร์ส เอ็นเตอร์เทนเมนต์ ประเทศไทย เกี่ยวกับการสร้างการเติบโตด้านการมีส่วนร่วมของผู้ชม อีกทั้งยังเล่าถึงเหตุผลที่ตัดสินใจเลือกกรุงเทพฯ เป็นสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก รวมถึงความมุ่งหวังที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างการเติบโตให้แก่ภูมิภาคนี้

ซึ่งทาบูล่าช่วยให้ผู้คนกว่า 1.4 พันล้านคน ค้นพบสิ่งใหม่ๆ และน่าสนใจในช่วงเวลาที่พวกเขาพร้อมที่จะเปิดรับและค้นหาสิ่งใหม่ๆ ด้วยการขับเคลื่อนโดย Deep Learning, AI และ ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มแห่งการค้นหาของทาบบูล่าสร้างรายได้ เพิ่มการมีส่วนร่วม และขยายจำนวนผู้อ่าน/ผู้ชม แก่ผู้ให้บริการดิจิทัลคอนเทนต์ไม่ว่าจะเป็น สำนักข่าวหรือสำนักพิมพ์ ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และแอปพลิเคชันมือถือ ผู้โฆษณาใช้ทาบูล่าเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่พวกเขาพร้อมเปิดรับข้อความ ผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ๆ

ผู้ให้บริการคอนเทนต์ชั้นนำระดับโลกบางราย เลือกทาบูล่าให้เป็นพันธมิตรแต่เพียงผู้เดียวมาเป็นเวลายาวนาน ไม่ว่าจะเป็น CNBC, NBC News, USA TODAY, BILD, Sankei, Huffington Post, Business Insider, The Independent และ Le Figaro ปัจจุบัน ทาบูล่ามีพนักงานมากกว่า 1,300 คนทั่วโลก โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่มหานครนิวยอร์ก และสำนักงานอีกหลายแห่งใน เม็กซิโกซิตี้ เซาเปาโล  ลอสแองเจลิส ลอนดอน  เบอร์ลิน มาดริด ปารีส เทลอะวีฟ นิวเดลี กรุงเทพฯ ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ อิสตันบูล กรุงโซล  โตเกียว และซิดนีย์