วันเดอร์เฟรม ระทึกเปิดรถไฟฟ้าไม่ได้กลางดึก ติดต่อศูนย์บริการแต่ถูกปัดให้หาช่างเอง

สำนักข่าวบริคอินโฟ – วันเดอร์เฟรม (WonderFrame) หรือ เฟรม ศุภัคชญา สุขใบเย็น ศิลปินนักร้องชื่อดัง โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวระบุถึงเหตุการณ์ระทึกหลังประสบปัญหา รถยนต์ไฟฟ้า (EV) ยี่ห้อดังไม่สามารถเปิดประตูหรือสตาร์ทรถได้ ขณะออกไปทำธุระในช่วงกลางดึก โดยระบุว่าเมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือไปยัง ศูนย์บริการ (Service Center) กลับไม่ได้รับความช่วยเหลือเท่าที่ควร พร้อมตั้งคำถามถึงมาตรฐานความปลอดภัยและการดูแลลูกค้าผู้หญิงที่ต้องเผชิญเหตุเพียงลำพังในยามวิกาล

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงดึกของวันที่ 4 พฤษภาคม 2569 โดยนักร้องสาวระบุว่าหลังจากเสร็จธุระพบว่ารถยนต์ไฟฟ้าของตนเอง ที่ใช้งานอยู่เกิดขัดข้องจนไม่สามารถเข้าสู่ตัวรถได้ จึงได้ตัดสินใจติดต่อประสานงานไปยังศูนย์บริการของแบรนด์ดังกล่าวเพื่อให้เข้าช่วยเหลือ แต่กลับได้รับเพียงเบอร์โทรศัพท์ของช่างและต้องเป็นฝ่ายประสานงานเองทั้งหมด โดยใช้เวลาเจรจานานกว่าหนึ่งชั่วโมงแต่สุดท้ายก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแลในที่เกิดเหตุ

วันเดอร์เฟรม (WonderFrame) ได้ถ่ายทอดความรู้สึกผ่านโซเชียลมีเดียระบุว่า “ออกมาทำธุระตอนดึกแล้วตอนกลับเปิดรถไม่ได้ ขึ้นรถก็ไม่ได้ เลยติดต่อศูนย์บริการไป ศูนย์โยนเบอร์ช่างมาให้ คุยไปมาเป็นชั่วโมง สรุปช่างไม่มา แจ้งว่ามาช่วยอะไรไม่ได้ต้องไปติดต่อช่างมาเปิดรถเอง ผู้หญิงที่ใช้รถ ..[ยี่ห้อ].. ตอนดึกแล้วเกิดปัญหา ความปลอดภัยของชีวิตอยู่ตรงไหนน้า” ซึ่งโพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจและเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงการบริการหลังการขายของค่ายรถยนต์รายนี้เป็นจำนวนมาก

ต่อมาเวลาประมาณ 00.11 น. ศิลปินสาวได้อัปเดตสถานการณ์เพิ่มเติมว่ามีคนในครอบครัวเดินทางมาอยู่เป็นเพื่อนระหว่างรอช่างที่จ้างมาเองเพื่อทำการเปิดรถและดำเนินการ จั๊มแบตเตอรี่ (Jump Start) จนสามารถใช้งานได้ชั่วคราวและกลับบ้านได้ในที่สุด นอกจากนี้เธอยังให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า รถคันดังกล่าวเพิ่งผ่านการเข้าเช็กสภาพที่ศูนย์บริการมาเมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ยืนยันว่าสถานะของแบตเตอรี่ขนาดเล็กยังอยู่ในเกณฑ์ดีและไม่มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ก่อนจะมาเกิดเหตุดังกล่าว