เปิดผลสำรวจ 10 พฤติกรรมยอดแย่ของนักท่องเที่ยวต่างชาติบนรถไฟญี่ปุ่นที่คนท้องถิ่นส่ายหน้า

สำนักข่าวบริคอินโฟ – สมาคมรถไฟเอกชนญี่ปุ่น หรือ Japan Private Railway Association เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของนักท่องเที่ยวต่างชาติ (Foreign Tourists) ขณะใช้บริการสถานีและรถไฟในประเทศญี่ปุ่น (Japanese trains) พบว่าปัญหาเรื่องการส่งเสียงดังและการวางสัมภาระเกะกะเป็นประเด็นที่คนท้องถิ่นรู้สึกขัดเคืองมากที่สุด โดยการสำรวจนี้จัดทำผ่านแบบสอบถามออนไลน์จากชาวญี่ปุ่นจำนวน 5,202 คน เพื่อสะท้อนถึงปัญหาด้านมารยาทในที่สาธารณะที่แตกต่างกันระหว่างวัฒนธรรม และช่วยสร้างความเข้าใจในการใช้บริการขนส่งสาธารณะร่วมกันอย่างราบรื่น

จากการจัดอันดับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่สร้างความรำคาญใจให้แก่คนท้องถิ่น มีรายละเอียดดังนี้:

1. การพูดคุยเสียงดังและการเล่นซน (Noisy conversations and messing about): สูงถึงร้อยละ 69.1 โดยในญี่ปุ่นรถไฟถือเป็นพื้นที่ที่ควรใช้ความเงียบและเกรงใจผู้อื่นอย่างสูง
2. การถือสัมภาระและกระเป๋าเดินทางขวางทางเดิน (Carrying and placement of luggage): ร้อยละ 41.9 ปัญหาหลักเกิดจากกระเป๋าใบใหญ่ที่ขวางทางเดิน ซึ่งแนะนำให้ใช้ชั้นวางเหนือศีรษะหรือบริการส่งกระเป๋าแทน
3. ลักษณะการนั่งที่เบียดผู้อื่น (Sitting style that encroaches on others): ร้อยละ 26.2 เช่น การนั่งแยกขาหรือไขว้ขาที่กินพื้นที่คนข้างๆ จนมีการประกาศเตือนหลายภาษาบนรถไฟ
4. มีกลิ่นรบกวน (Strong scents): ร้อยละ 24.8 ไม่ว่าจะเป็นน้ำหอม เครื่องสำอาง หรือน้ำยาปรับผ้านุ่ม เนื่องจากสภาพรถไฟที่แออัดทำให้กลิ่นเหล่านี้รบกวนพื้นที่ส่วนบุคคลได้ง่าย
5. การยืนขวางประตูรถไฟ (Standing near the door without moving): ร้อยละ 24.1 สร้างความลำบากให้แก่ผู้ที่จะขึ้นลงรถไฟ โดยมารยาทที่ควรปฏิบัติคือการก้าวออกมานอกรถชั่วคราวเพื่อให้ผู้อื่นลงได้สะดวก
6. ไม่มีมารยาทในการขึ้นลงรถไฟ (Bad manners when boarding and alighting): ร้อยละ 16.4 เช่น การแซงคิวหรือการวิ่งเบียดเข้าไปในตัวรถ ซึ่งอาจทำให้ขบวนรถล่าช้าและสร้างความไม่ปลอดภัย
7. ไม่มีมารยาทการใช้ที่นั่งสำรอง (Priority seating etiquette): ร้อยละ 10.7 การไม่ลุกให้เกียรติแก่ผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือผู้ที่จำเป็นต้องใช้ที่นั่งพิเศษ
8. พฤติกรรมอื่นๆ (Others): ร้อยละ 10.6 เช่น การยืนขวางทางในจุดสัญจรหลักภายในสถานี
9. การทิ้งขยะไว้บนรถ (Leaving behind trash): ร้อยละ 8.6 รวมถึงขวดพลาสติกและขยะต่างๆ ซึ่งขัดกับค่านิยมการรับผิดชอบต่อขยะส่วนตัวของชาวญี่ปุ่น
10. การไอหรือจามโดยไม่ป้องกัน (Coughing or sneezing without consideration): ร้อยละ 7.6 ซึ่งพฤติกรรมนี้กลับเป็นอันดับ 1 ของคนท้องถิ่นที่ทำกันเองจนเกิดความกังวลด้านสุขภาพ

สิ่งที่น่าสนใจคือความแตกต่างระหว่างมุมมองที่มีต่อนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นด้วยกันเอง โดยในกลุ่มคนทั่วไป (รวมคนญี่ปุ่น) พฤติกรรมยอดแย่อันดับ 1 กลับเป็น การไอหรือจามโดยไม่ป้องกัน ซึ่งสูงถึงร้อยละ 34.7 นอกจากนี้ยังมีประเด็น การใช้สมาร์ทโฟน (Smartphone use) และ การเมาสุราขณะใช้บริการ (Riding while intoxicated) ที่ถูกระบุว่าเป็นปัญหาจากคนในพื้นที่มากกว่านักท่องเที่ยวต่างชาติ

ทางสมาคมฯ ระบุว่าผลสำรวจนี้ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อเจาะจงโจมตีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่เป็นการชี้ให้เห็นถึงจุดที่สามารถปรับปรุงได้เพื่อให้การเดินทางด้วยรถไฟเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเน้นย้ำเรื่องการมีส่วนร่วมสร้างสภาพแวดล้อมที่ปราศจากกลิ่นรบกวนและการรักษาความเงียบ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของมารยาททางสังคมในญี่ปุ่นที่นักท่องเที่ยวควรศึกษาและปฏิบัติตามเพื่อเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง