ทรู ชี้ ธรรมาภิบาล AI และความเชื่อมั่น คือหัวใจขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลไทยอย่างยั่งยืน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE แสดงวิสัยทัศน์ในงาน GCNT EXPO 2026 จัดโดย สมาคมเครือข่ายโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศไทย (UNGCNT) ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค โดยระบุว่า เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังเปลี่ยนผ่านจากการเป็นเทคโนโลยีขั้นทดลองไปสู่โครงสร้างพื้นฐานหลักที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลก ทั้งนี้ การขยายตัวของการใช้งานจำเป็นต้องดำเนินควบคู่ไปกับหลักการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันความเสี่ยงและสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว

การเติบโตของเทคโนโลยีดังกล่าวเป็นผลมาจากต้นทุนการประมวลผลและอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน Generative AI เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การนำระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยตัดสินใจและปฏิบัติงานแทนมนุษย์ ได้สร้างความท้าทายด้าน “ช่องว่างแห่งความรับผิดชอบ” (Accountability Gap) โดยผลสำรวจระดับนานาชาติชี้ว่า ผู้ใช้งานจำนวนมากยังคงมีความกังวลต่อความถูกต้องและผลกระทบของระบบ ส่งผลให้การมีวิจารณญาณของมนุษย์ (Human Judgement) กำกับดูแลในกระบวนการตัดสินใจ ยังคงเป็นกลไกสำคัญที่ไม่อาจตัดทิ้งได้

ขณะเดียวกัน ข้อมูลจากรายงาน Digital Government Outlook ปี 2026 ขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) ระบุว่า แม้ประเทศสมาชิกส่วนใหญ่จะมีนโยบายกำกับดูแลเบื้องต้น แต่สัดส่วนของประเทศที่มีมาตรการประเมินความเสี่ยงก่อนใช้งานจริง การตรวจสอบหลังนำไปใช้ ตลอดจนช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ยังอยู่ในระดับที่จำกัด สะท้อนถึงความจำเป็นในการยกระดับกลไกเชิงปฏิบัติเพื่อรองรับความเสี่ยง เช่น อคติของอัลกอริทึม และการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

ในส่วนของภาคเอกชน ได้มีการนำกรอบการทำงานด้าน Responsible AI มาปรับใช้ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ โดยกำหนดให้มีการประเมินความเสี่ยงด้านข้อมูลส่วนบุคคล การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ การจำกัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Data Residency) และการตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลเฉพาะทาง รวมถึงกำหนดเงื่อนไขด้านความถูกต้องและอธิปไตยทางข้อมูล (Data Sovereignty) กับพันธมิตรทางธุรกิจภายนอก เพื่อให้ระบบที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานผ่านเกณฑ์ความแม่นยำและการตรวจสอบก่อนเปิดใช้งานจริง

สำหรับการขับเคลื่อนตามกรอบยุทธศาสตร์ AI แห่งชาติของประเทศไทย ซึ่งตั้งเป้าพัฒนาบุคลากร ส่งเสริมการปรับใช้เทคโนโลยีในองค์กร และสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและสังคม การบูรณาการระหว่างการส่งเสริมการใช้งาน (AI Adoption) ความรู้เท่าทันเทคโนโลยี (AI Literacy) และ ธรรมาภิบาล AI ควบคู่กับการจัดตั้งพื้นที่ทดสอบนวัตกรรมภายใต้สภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ (Sandbox) จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการระบุความเสี่ยงและพัฒนากฎเกณฑ์ให้สอดรับกับการใช้งานจริง เพื่อสร้างรากฐานความเชื่อมั่นต่อเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ