รัฐบาลเดินหน้าปฏิรูปสวัสดิการสังคม นำเทคโนโลยี AI และ Big Data เชื่อมฐานข้อมูลกลาง แก้ปัญหาความซ้ำซ้อนเพื่อเข้าถึงกลุ่มเปราะบาง

สำนักข่าวบริคอินโฟ – รัฐบาลเตรียมยกระดับระบบสวัสดิการสังคมครั้งสำคัญ โดยการนำเทคโนโลยี Big Data และ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาเชื่อมโยงฐานข้อมูลประชาชนทั่วประเทศ เพื่อแก้ไขปัญหาการช่วยเหลือที่ซ้ำซ้อนและลดการตกหล่นของกลุ่มเป้าหมาย มุ่งเน้นให้ประชาชนโดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางสามารถเข้าถึงสิทธิสวัสดิการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นผ่านระบบดิจิทัลแบบรวมศูนย์

ร้อยเอกหญิง ดร. ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร เปิดเผยถึงแนวทางการดำเนินงานว่า กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ หรือ พม. (Ministry of Social Development and Human Security) กำลังเร่งปฏิรูปฐานข้อมูลกลางด้านสวัสดิการ เนื่องจากที่ผ่านมาแต่ละหน่วยงานมีฐานข้อมูลที่แยกส่วนกัน ส่งผลให้การช่วยเหลือผู้สูงอายุ คนพิการ เด็ก และผู้มีรายได้น้อย เกิดความล่าช้าหรือไม่ตรงจุด การนำเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงมาใช้จะช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลมีความลึกและครอบคลุมมากขึ้น

ปัจจุบัน กระทรวง พม. อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบ “พม.แคร์” (MSDHS Care) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มกลางด้านสวัสดิการสังคมที่รองรับการยื่นคำร้องขอรับความช่วยเหลือผ่านระบบออนไลน์ ตลอดจนการตรวจสอบสิทธิด้วยตนเอง โดยระบบดังกล่าวจะใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อประเมินระดับความเดือดร้อนของประชาชนแต่ละราย พร้อมจัดลำดับความสำคัญในการช่วยเหลือให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่

การบูรณาการข้อมูลผ่านระบบ Big Data จะทำให้ภาครัฐสามารถติดตามสถานการณ์ทางสังคมได้แบบ Real Time ทั้งในระดับครัวเรือนและชุมชน โดยเฉพาะในพื้นที่เสี่ยงที่มีปัญหาความยากจน ความรุนแรงในครอบครัว ผู้สูงอายุที่ใช้ชีวิตเพียงลำพัง หรือเด็กที่หลุดออกจากระบบการศึกษา ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้กำหนดนโยบายเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงโครงสร้างได้อย่างยั่งยืน

ทั้งนี้ รัฐบาลคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญจากการช่วยเหลือแบบกระจัดกระจายไปสู่รูปแบบ รัฐสวัสดิการอัจฉริยะ (Smart Welfare) ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งนอกจากจะช่วยสร้างความโปร่งใสในกระบวนการจัดสรรงบประมาณแล้ว ยังเป็นการสร้างความมั่นใจว่าประชาชนคนไทยจะได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงและเท่าเทียมโดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง