เอไอเอส ผนึกกองทัพ ดูแลเครือข่ายพื้นที่เสี่ยงชายแดนไทย-กัมพูชา พร้อมขยายเวลาชำระค่าบริการช่วยผู้ประสบภัย

สำนักข่าวบริคอินโฟ – จากสถานการณ์ความไม่สงบบริเวณชายแดนไทย-กัมพูชา ที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนในพื้นที่ ทาง เอไอเอส (AIS) ได้เร่งดำเนินมาตรการเพื่อรักษาเสถียรภาพระบบสื่อสารให้พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการดูแลเครือข่ายสัญญาณในศูนย์อพยพและพื้นที่เสี่ยง เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารได้ตลอดเวลา พร้อมทั้งออกมาตรการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบด้วยการขยายเวลาชำระค่าบริการและวันใช้งาน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนในเบื้องต้น

ในด้านการบริหารจัดการโครงข่าย เอไอเอส (AIS) ได้เดินหน้าดูแลและเสริมประสิทธิภาพสัญญาณทั้ง 4G และ 5G ในพื้นที่แนวชายแดนครอบคลุม 5 จังหวัด ได้แก่ อุบลราชธานี สุรินทร์ ศรีสะเกษ บุรีรัมย์ และสระแก้ว โดยได้ร่วมมือกับ กองทัพบก กองทัพภาคที่ 1 และกองทัพภาคที่ 2 ในการเข้าดูแลสัญญาณเครือข่ายภายในศูนย์อพยพ เพื่อรองรับปริมาณการใช้งานและอำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถติดต่อครอบครัวและติดตามข่าวสารได้ โดยบริษัทได้จัดทีมวิศวกรคอยมอนิเตอร์และดูแลระบบเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแผนสำรองในการขยายสัญญาณเพิ่มเติมในพื้นที่อื่น ๆ หากมีความจำเป็น

สำหรับมาตรการดูแลลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย เอไอเอส (AIS) ได้ดำเนินการขยายกำหนดเวลาการชำระค่าบริการสำหรับลูกค้าเอไอเอสรายเดือน และลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE3 รวมถึงการขยายวันใช้งานให้กับลูกค้าระบบเติมเงิน เพื่อให้ผู้ใช้บริการมั่นใจได้ว่าจะสามารถใช้งานระบบสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ถูกตัดสัญญาณในช่วงเวลาวิกฤตนี้

นอกจากนี้ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในพื้นที่เสี่ยง บริษัทได้ดำเนินการปิดให้บริการศูนย์บริการ AIS Shop และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายในจุดที่อาจได้รับผลกระทบเป็นการชั่วคราว โดยระหว่างนี้ลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรม ตรวจสอบข้อมูล และรับบริการต่าง ๆ ได้ด้วยตนเองผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน myAIS