เคทีซี เปิดข้อมูลภัยการเงินปี 2025 เตือนระวังมิจฉาชีพใช้ AI เลียนเสียง-ปลอมเว็บ แนะ 5 วิธีป้องกันตนเอง

สำนักข่าวบริคอินโฟ – รูปแบบอาชญากรรมทางไซเบอร์ในปี 2025 ได้ยกระดับความซับซ้อนขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดย เคทีซี (KTC) หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ได้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มภัยการเงินรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า AI-powered scam ซึ่งเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือหลักของมิจฉาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเสียงเลียนแบบบุคคลที่น่าเชื่อถือ หรือการปลอมแปลงข้อความและเว็บไซต์ที่แนบเนียนจนแทบแยกไม่ออก ส่งผลให้ผู้บริโภคจำเป็นต้องปรับตัวและเรียนรู้วิธีการป้องกันตนเองเชิงรุกก่อนที่จะตกเป็นเหยื่อ

สถานการณ์ภัยไซเบอร์ในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการ “ฟิชชิ่ง” (Phishing) ในรูปแบบเดิม แต่ได้พัฒนาไปสู่การใช้ AI เรียนรู้พฤติกรรมของเป้าหมาย ตัวอย่างที่พบเห็นได้จริงคือการสร้างคลิปเสียงปลอมที่เหมือนกับคนในครอบครัวเพื่อโทรมาขอยืมเงิน โดยมิจฉาชีพสามารถดึงตัวอย่างเสียงสั้นๆ จากแอปพลิเคชันสนทนาหรือโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok มาประมวลผลได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที นอกจากนี้ยังมีการสร้างเว็บไซต์ปลอมที่มีโลโก้และ URL ใกล้เคียงกับของจริง รวมถึงการใช้แชตบอทโต้ตอบที่เหมือนเจ้าหน้าที่ธนาคาร ทำให้ผู้ใช้งานหลงเชื่อและทำธุรกรรมโดยไม่รู้ตัว

เพื่อรับมือกับภัยคุกคามดังกล่าว มีข้อแนะนำ 5 แนวทางสำคัญในการเอาตัวรอด ได้แก่ การไม่เชื่อเสียงโทรศัพท์โดยทันที แม้จะเป็นเสียงของคนรู้จัก โดยควรมีการตั้ง รหัสลับในครอบครัว หรือถามคำถามเฉพาะเจาะจงที่ AI ไม่สามารถตอบได้ การหลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์จาก SMS หรือแชต โดยให้เข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น เนื่องจากสถาบันการเงินไม่มีนโยบายแนบลิงก์มาในข้อความ รวมถึงการเปิดระบบแจ้งเตือนการใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น KTC Mobile หรือ LINE OA เพื่อให้ทราบความเคลื่อนไหวทางบัญชีทันที

นอกจากมาตรการข้างต้น การตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication หรือ 2FA) กับทุกบัญชีทางการเงินเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง เพราะลำพังรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการป้องกันการเจาะระบบ อีกทั้งผู้ใช้งานควรหมั่นอัปเดตความรู้เกี่ยวกับภัยไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากรูปแบบการหลอกลวงมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การติดตามข่าวสารจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้รู้เท่าทันกลโกงใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในส่วนมาตรการของทาง เคทีซี ได้มีการวางระบบปฏิบัติการด้านความปลอดภัยเพื่อรองรับสถานการณ์นี้ โดยใช้ระบบ Fraud Detection System ที่ทำงานด้วยเทคโนโลยี Machine Learning ตรวจจับความผิดปกติของการใช้จ่ายตลอด 24 ชั่วโมง ควบคู่ไปกับทีม Fraud Monitoring เฉพาะทาง ที่จะทำการติดต่อยืนยันกับสมาชิกผู้ถือบัตรทันทีเมื่อพบธุรกรรมที่น่าสงสัย นอกจากนี้ยังมีระบบอายัดบัตรอัตโนมัติเมื่อพบความเสี่ยง และช่องทาง KTC Cyber Alert สำหรับแจ้งเตือนข่าวสารภัยไซเบอร์ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อให้สมาชิกรับทราบข้อมูลที่ทันต่อเหตุการณ์