ข่าว
เจาะกลยุทธ์การตลาด KFC ที่ใช้ Pop-Culture และ Meme Marketing เน้นสร้างพื้นที่ร่วมกับผู้บริโภค ไม่ใช่แค่การติดโลโก้
สำนักข่าวบริคอินโฟ – เคเอฟซี ประเทศไทย (KFC Thailand) เปิดเผยถึงกลยุทธ์การตลาดที่ปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย โดยเน้นการเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาทางสังคมและวัฒนธรรมสมัยนิยม (Pop-Culture) แทนการสื่อสารแบบเดิมที่มุ่งเน้นการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว
นายซูเฮล ลิมบาดะ (Suhayl Limbada) Market Lead & Chief Marketing Officer ของ KFC ประเทศไทย ระบุว่า การตลาดที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันจะต้องสร้างสรรค์พื้นที่ให้ผู้คนได้มีส่วนร่วม โดยเฉพาะในกลุ่ม Pop-Culture ซึ่งเห็นได้จากการร่วมมือกับ Garena ที่ไม่ได้จำกัดเพียงการวางโลโก้ แต่เป็นการสร้างสรรค์วิธีการสื่อสารใหม่ๆ ผ่านด่านในเกมและบรรจุภัณฑ์ที่แจกไอเท็ม รวมถึงการใช้กลยุทธ์ Meme Marketing หรือการตลาดผ่านมุกตลกบนโลกออนไลน์เพื่อสร้างการจดจำและเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง
KFC มองว่าการดำเนินกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ เช่นการนำโลโก้ไปติด จะไม่สามารถตอบโจทย์ได้อีกต่อไป ดังนั้นเป้าหมายสำคัญของการตลาดคือการทำให้ผู้คนรู้สึกและสัมผัสได้ถึงสิ่งที่แบรนด์ต้องการนำเสนออย่างแท้จริง ซึ่งต้องอาศัยการร่วมมือกับแบรนด์พันธมิตรเพื่อให้เกิดความน่าสนใจ นายซูเฮล กล่าวเสริมว่า การร่วมมือกับ Garena ในครั้งนี้ถือเป็นการข้ามกรอบการสื่อสารการตลาดแบบเดิมๆ ที่มุ่งเน้นการสร้างสรรค์วิธีการสื่อสารใหม่ผ่านช่องทางที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด
นอกเหนือจากการร่วมมือกับพันธมิตรแล้ว KFC ทั้งในประเทศไทยและระดับโลกยังเลือกใช้กลยุทธ์ Meme Marketing หรือการตลาดผ่านมุกตลกบนโลกออนไลน์ เช่น การตามเทรนด์ Italian Brainrot เพื่อให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาในสังคม
- เจาะการตลาดสาย Meme (มีม) จากผู้จัด MemeWonder เมื่อความบันเทิงจะเชื่อมให้คนรู้จักโลก Web3 มากขึ้น
- ราชบัณฑิตฯ บัญญัติความหมาย Meme :ความคิด ความเชื่อ ภูมิปัญญา ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนำมาเลียนแบบ
นายซูเฮล ระบุว่า ปรัชญาของ KFC ในการทำการตลาดถูกตั้งไว้ชัดเจนว่าต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาในสังคม และหากทำการตลาดแบบเดิมด้วยการป่าวประกาศให้ผู้คนหันมามองที่แบรนด์และผลิตภัณฑ์ก็จะประสบความล้มเหลว ดังนั้นการสร้างพื้นที่ให้แฟนคลับเข้ามาร่วมสนทนาและมีส่วนร่วมจึงเป็นเรื่องสำคัญ KFC จึงแสดงบทบาทเหล่านี้ผ่านคอนเทนต์และสินค้าเมอร์แชนไดส์ เพื่อให้ผู้คนรู้สึกว่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและรักในแบรนด์ ไม่ใช่เพียงแบรนด์ที่พยายามขายไก่ทอด
“ผมสามารถพูดได้ว่าความรักในแบรนด์เคเอฟซีของคนไทยนับว่าสูงมาก สามารถเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในฐานที่มั่นสำคัญที่ผู้คนรักแบรนด์เคเอฟซีมากที่สุดในโลกเลยก็ว่าได้”
ก่อนหน้านี้ KFC ประสบความสำเร็จอย่างมากจากความร่วมมือในการนำ แบมแบม-กันต์พิมุกต์ (BamBam GOT7) จนทำให้การเปิดตัวแอปพลิเคชันซึ่งเป็นจุดประสงค์ของแคมเปญในขณะนั้นมีผู้คนเข้ามาใช้บริการอย่างล้นหลามจนระบบล่ม นอกจากนี้ การร่วมมือกับ ButterBear ยังเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ก้าวข้ามการทำการตลาดแบบเดิม และสร้างการมีส่วนร่วมที่ดีทั้งในตัว KFC และพันธมิตรเอง
ท้ายสุด ทีมข่าวได้สอบถามถึงมุกตลกที่ชาวเน็ตแซวกันบนโลกออนไลน์เกี่ยวกับโลโก้ของผู้พันแซนเดอร์สว่าโบว์สีดำที่คอคือแขนและขาของผู้พัน นายซูเฮล ยืนยันว่า สิ่งนั้นคือโบว์ไทด์หรือหูกระต่าย
