ข่าว
เปิดวิสัยทัศน์ วิไลวรรณ นพรัตน์ “ผู้บริหารสูงสุดสายงานเทคโนโลยีฯ” KTC คนใหม่ รับมือยุคดิจิทัล
กรุงเทพฯ, 27 ม.ค. 68 สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี ประกาศแต่งตั้ง นางวิไลวรรณ นพรัตน์ เป็น ผู้บริหารสูงสุด สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ซึ่งถือเป็นผู้บริหารหญิงคนแรกที่ดำรงตำแหน่งนี้
โดย นางวิไลวรรณ มีประสบการณ์ในแวดวงโทรคมนาคมมากว่า 20 ปี การแต่งตั้งครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ “Building a Sustainable Future Through Digital Transformation” เพื่อพัฒนาธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี กล่าวว่า การปรับตัวให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีมาเสริมศักยภาพด้านผลิตภัณฑ์และบริการ เป็นสิ่งสำคัญที่ เคทีซี ให้ความสำคัญมาโดยตลอด โดย นางวิไลวรรณ จะเข้ามาช่วยกำหนดแผนยุทธศาสตร์ด้านเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการทำงานขององค์กรให้บรรลุเป้าหมาย
นางวิไลวรรณ กล่าวถึงโรดแมปด้านไอทีของ เคทีซี ในปี 2568-2569 ว่า จะมุ่งเน้นการพัฒนาระบบ Core Payment Platform ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ โดยร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำระดับโลก เพื่อนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้แบบ Total Solutions เพิ่มขีดความสามารถในการจัดการและประมวลผลข้อมูล เสริมความปลอดภัยในการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ รองรับการเติบโตของธุรกิจและจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น
องค์ประกอบที่จะช่วยผลักดันเคทีซีให้ก้าวสู่องค์กรดิจิทัลอย่างยั่งยืน นอกเหนือจากการลงทุนในเรื่องของเทคโนโลยีแล้ว ยังมีอีก 3 เรื่องสำคัญที่จะต้องทำควบคู่กันไป ดังนี้
1. Citizen Developers: สร้างบุคลากรให้เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ
การทำ Digital Transformation ให้ประสบความสำเร็จ ปัจจัยที่สำคัญคือ ศักยภาพของคนในองค์กรที่ต้องมีความรู้ความสามารถด้านไอที ไม่เพียงแต่บุคลากรไอทีเท่านั้น แต่ทั้งองค์กรต้องมีแรงขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กัน เคทีซีจึงให้ความสำคัญในการสร้าง Citizen Developers เพื่อให้บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาและปรับปรุงระบบงาน โดยใช้เครื่องมือ Low-Code มาปรับใช้ เพื่อช่วยให้บุคลากรในองค์กรปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสนับสนุนการเรียนรู้และฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บุคลากรมีทักษะที่พร้อมสำหรับการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ
2. Fusion Team: รวมทีมงานที่เชี่ยวชาญสร้างนวัตกรรมตอบโจทย์สมาชิก
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่เคทีซีนำมาใช้ในการทำ Digital Transformation คือการสร้าง “Fusion Team” ซึ่งเป็นทีมงานที่รวมผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสายงานมาทำงานร่วมกัน สร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับสมาชิก รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. AI – Powered technology: ยกระดับประสบการณ์สมาชิกด้วย AI-Powered technology
ในยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มศักยภาพของธุรกิจในการเปลี่ยนถ่ายระบบสารสนเทศที่ใช้อยู่เดิม เคทีซีได้นำเอา AI-Powered Solutions คือ โซลูชั่นส์ที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการทำงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การทำนายผลลัพธ์ การตัดสินใจอัตโนมัติ และการโต้ตอบกับผู้ใช้งาน ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ให้ใช้กับธุรกิจได้
เคทีซี เชื่อมั่นว่า การลงทุนด้านเทคโนโลยี ควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากร จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และรองรับการเติบโตของ เคทีซี ในอนาคต
