เอไอเอสจัด AIS Pro SUMMIT 2026 ติวเข้มพนักงานหน้าร้าน นำเทคโนโลยี AI เสริมงานบริการรับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) จัดการอบรม AIS Pro SUMMIT 2026 รวบรวมพนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ดิจิทัล หรือ AIS Pro จากศูนย์บริการทั่วประเทศ เพื่อฝึกอบรมองค์ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติการใช้งาน และเทคโนโลยีล่าสุด สำหรับเตรียมความพร้อมรองรับการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่

การจัดอบรมในครั้งนี้มุ่งเน้นการเสริมทักษะความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อให้พนักงานสามารถแนะนำสินค้า แพ็กเกจ และโปรโมชันได้อย่างถูกต้องและสอดคล้องกับการใช้งานของลูกค้า ทั้งนี้ ข้อมูลจากการดำเนินโครงการ AIS Pro ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา ระบุว่าโครงการดังกล่าวช่วยลดระยะเวลาการเข้ารับบริการของลูกค้าลง 20% โดยให้บริการตั้งแต่การแลกซื้อเครื่องเก่าเป็นเครื่องใหม่ การโอนย้ายข้อมูล ไปจนถึงการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้งาน ณ จุดบริการเดียว

นอกจากนี้ เอไอเอสยังได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบ AI Assistance เข้ามาเป็นเครื่องมือช่วยสนับสนุนพนักงาน ให้สามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลสินค้าหรือโปรโมชันได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ พร้อมทั้งเชื่อมโยงระบบการจัดการสินค้าระหว่างสาขา และระบบการขายแบบ Omnichannel ที่ผสานระหว่างหน้าร้านและออนไลน์ ตลอดจนบริการจัดส่งด่วน หรือ Fast Delivery ภายในระยะเวลา 3 ชั่วโมง ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล

แผนงานดังกล่าวขับเคลื่อนภายใต้กรอบแนวคิด 5 ด้าน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ แพ็กเกจ สิทธิพิเศษ กระบวนการให้บริการ และบุคลากร เพื่อรองรับการจำหน่ายสมาร์ทโฟนและการดูแลลูกค้าผ่านเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศอย่างเป็นระบบ