เอไอเอส ประสาน ตำรวจสอบสวนกลาง ทลายแก๊งคอลเซ็นเตอร์อ้างพนักงานหลอกเหยื่อโอนเงินตรวจสอบบัญชี

สำนักข่าวบริคอินโฟ – เอไอเอส (AIS) จับมือ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) แถลงผลสำเร็จใน “ปฏิบัติการตัดสายลวง” หลังสนธิกำลังเข้าจับกุมกลุ่มมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ของบริษัทโทรคมนาคม หลอกลวงประชาชนให้โอนเงินโดยใช้จิตวิทยาทำให้เกิดความหวาดกลัว อ้างว่าเหยื่อมีส่วนเกี่ยวข้องกับ คดีฟอกเงิน และต้องส่งเงินมาเพื่อ ตรวจสอบเส้นทางการเงิน จนสร้างความเสียหายเป็นวงกว้าง พร้อมย้ำชัดบริษัทไม่มีนโยบายให้พนักงานโทรหาลูกค้าเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือทำธุรกรรมทางการเงินในทุกกรณี

พฤติการณ์ของคนร้ายกลุ่มนี้จากการสืบสวนพบว่า จะเริ่มด้วยการติดต่อหาผู้เสียหายโดยอ้างตนเป็น เจ้าหน้าที่ AIS แจ้งข้อมูลเท็จว่ามีการนำบัตรประชาชนของผู้เสียหายไปเปิดเบอร์โทรศัพท์ผิดกฎหมายในจังหวัดเลย จากนั้นมิจฉาชีพจะโอนสายไปยังบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ พร้อมใช้ช่องทาง วิดีโอคอล (Video Call) โดยสวมชุดเครื่องแบบคล้ายเจ้าหน้าที่เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ก่อนจะหว่านล้อมให้ผู้เสียหายโอนเงินเข้าบัญชีที่กำหนดเพื่อดำเนินการตรวจสอบบัญชี เมื่อผู้เสียหายหลงเชื่อโอนเงินไปแล้วจึงทราบภายหลังว่าถูกหลอก

ภายหลังจากได้รับเรื่องร้องเรียน บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ Advanced Info Service (AIS) ได้เร่งประสานข้อมูลทางเทคนิคและรายละเอียดเส้นทางการติดต่อให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ CIB เพื่อสนับสนุนการสืบสวนอย่างใกล้ชิด จนนำไปสู่การขออนุมัติหมายศาลเข้าตรวจค้นและจับกุมผู้ต้องหาพร้อมของกลาง โดยเบื้องต้นเจ้าหน้าที่ได้แจ้งข้อหา ฉ้อโกงประชาชนโดยการแอบอ้างบุคคลอื่น และความผิดตามกฎหมายว่าด้วย อาชญากรรมทางเทคโนโลยี

ทางด้าน เอไอเอส ได้ออกประกาศเตือนและยืนยันนโยบายความปลอดภัยว่า “บริษัทไม่มีนโยบายให้พนักงานโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลไปแจ้งข้อกล่าวหาทางคดี และไม่มีนโยบายขอให้ลูกค้าโอนเงินเพื่อตรวจสอบบัญชีหรือตรวจสอบเส้นทางการเงินไม่ว่ากรณีใด รวมถึงจะไม่มีการขอข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลขบัตรประชาชน เลขบัญชี รหัสผ่าน หรือ รหัส OTP ผ่านทางโทรศัพท์อย่างเด็ดขาด” โดยการติดต่อจากบริษัทจะทำผ่านสายโทรศัพท์ปกติเท่านั้น และจะไม่ดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันแชตอื่น ๆ ในลักษณะดังกล่าว

นอกจากนี้ยังแนะข้อควรปฏิบัติให้ประชาชนมีสติ หากพบการกดดันให้โอนเงินหรือขอข้อมูลด่วนให้รีบตัดสายทันที และห้ามกดลิงก์หรือแอดไลน์บุคคลแปลกหน้า ทั้งนี้หากลูกค้าสงสัยว่ากำลังถูกมิจฉาชีพหลอกลวง สามารถแจ้งเบาะแสได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน AIS Spam Report Center ผ่านบริการ สายด่วนอุ่นใจ ตัดสายโจร เพียงกด *1185# แล้วโทรออก หรือโทร 1185 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้บริษัทดำเนินการตรวจสอบและบล็อกเบอร์ดังกล่าวในระบบต่อไป