ไทย สมายล์ บัส จับมือ Asia Pacific Innovation Hub เปิดตัวโครงการ IDG Ignite DNA พัฒนาศักยภาพพนักงานกว่า 5,000 คน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด หรือ TSB ร่วมกับ Asia Pacific Innovation Hub เปิดตัวโครงการ IDG Ignite DNA มุ่งพัฒนาระบบปฏิบัติการมนุษย์ หรือ Human OS เพื่อยกระดับศักยภาพบุคลากรและพนักงานขับรถกว่า 5,000 คน โดยเน้นการสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยความรับผิดชอบและความมั่นคงทางอารมณ์ ควบคู่ไปกับการใช้รถโดยสารพลังงานไฟฟ้า เพื่อพัฒนาการขนส่งสาธารณะให้เติบโตอย่างยั่งยืน

นางสาวกุลพรภัสร์ วงศ์มาจารภิญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) ระบุว่า นอกเหนือจากการเป็นผู้นำด้านการให้บริการรถโดยสารไฟฟ้า 100% แล้ว ปัจจัยสำคัญที่จะขับเคลื่อนระบบขนส่งคาร์บอนต่ำคือบุคลากร ทางบริษัทจึงริเริ่มโครงการ IDG Ignite DNA for Human Operating System (OS) Flourishing เพื่อปฏิรูปการทำงานของพนักงานกว่า 5,000 คน ให้มีความภาคภูมิใจในวิชาชีพ มีความรับผิดชอบ และมีความมั่นคงทางอารมณ์ โดยระบุว่า ความยั่งยืนที่แท้จริงไม่อาจพึ่งพาเพียงเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐาน แต่ต้องเริ่มจากการพัฒนาคนและความรู้สึกถึงศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เป็นอันดับแรก

ด้านนายกฤษณ์ รุยาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารจาก Asia Pacific Innovation Hub และผู้ร่วมก่อตั้งไร่ใจยิ้ม เปิดเผยว่า โครงการนี้ได้นำแนวคิด Inner Development Guide (IDG) มาพัฒนาเป็นกรอบการทำงาน IDG Human OS Framework ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับองค์กร โดยผสานค่านิยมองค์กร หรือ Core Values 5 ด้านของ Thai Smile Bus ได้แก่ เกียรติ กล้า แกร่ง แก้ไข และกตัญญู เข้ากับมิติการพัฒนาสากล 5 ด้าน ได้แก่ Being, Thinking, Relating, Collaborating และ Acting พร้อมนำเครื่องมือ IDG Card ฉบับ ไทย สมายล์ บัส มาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนทฤษฎีสู่การปฏิบัติในการทำงานจริง

สำหรับแผนการดำเนินงานของโครงการ IDG Ignite DNA มีกรอบระยะเวลา 10 เดือน มุ่งสร้างกลุ่มพนักงานต้นแบบโดยแบ่งการทำงานออกเป็น 4 ระยะ เริ่มจากการพัฒนาผู้จัดการและ Ambassador จำนวน 120 คน ให้เป็นผู้นำที่สามารถพัฒนาพนักงานในหน้างานได้จริง จากนั้นในระยะที่สองจะคัดเลือกพนักงานขับรถและบัสโฮสต์ต้นแบบจำนวน 1,000 คน ที่มีวินัยและมีความรับผิดชอบ ก่อนก้าวสู่ระยะที่สามในการสร้างระบบถอดบทเรียนเพื่อขยายแนวทางปฏิบัติที่ดีข้ามสายงานและช่วงวัย และในระยะสุดท้ายจะขยายผลการพัฒนาไปยังบุคลากรอีก 4,000 คน เพื่อนำแนวคิดดังกล่าวบรรจุเป็นมาตรฐานการทำงานขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบ

การลงทุนด้านบุคลากรในครั้งนี้ถือเป็นส่วนสำคัญของหลักการ ESG โดยผู้บริหารของทั้งสององค์กรประเมินว่า หลังจากที่ ไทย สมายล์ บัส หรือ TSB ได้ปรับเปลี่ยนระบบมาใช้รถโดยสารไฟฟ้าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การพัฒนาพนักงานจากภายในจะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการ เพิ่มความปลอดภัย ลดอุบัติเหตุ และลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง ซึ่งจะส่งผลให้ผู้โดยสารเกิดความเชื่อมั่นและกลับมาใช้บริการซ้ำ นำไปสู่การยกระดับบริการขนส่งสาธารณะในระยะยาว