ข่าว
แกร็บ ประกาศรีแบรนด์ใหญ่เปลี่ยน GrabRewards เป็น GrabCoins ปรับอัตราแลกส่วนลดใหม่ พร้อมฟีเจอร์ลดทันทีหน้าชำระเงิน
สำนักข่าวบริคอินโฟ – แกร็บ (Grab) ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศปรับเปลี่ยนระบบสะสมคะแนนครั้งสำคัญ โดยรีแบรนด์จากเดิม “GrabRewards” (แกร็บรีวอร์ดส) เป็น “GrabCoins” (แกร็บคอยน์ส) เพื่อใช้งานพร้อมกันใน 7 ประเทศรวมถึงประเทศไทย มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2568 เป็นต้นไป โดยการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ Loyalty Currency รูปแบบใหม่ที่ปรับอัตราการแลกคะแนนให้คุ้มค่ากว่าเดิม พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ปุ่มแลกส่วนลดทันทีที่หน้าชำระเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ
นายพนมกร จิระเสถียรพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด แกร็บ ประเทศไทย (Grab Thailand) เปิดเผยถึงกลยุทธ์การตลาดในครั้งนี้ว่า การทำ Loyalty Program หรือ CRM มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลในปัจจุบัน เพื่อสร้างความผูกพันระยะยาวและรักษาฐานลูกค้า แกร็บจึงได้ยกระดับระบบสะสมคะแนนที่เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2559 สู่การรีแบรนด์เป็น GrabCoins ซึ่งเปรียบเสมือนสกุลเงินในระบบนิเวศของแกร็บ โดยระบบใหม่นี้ได้เริ่มใช้งานแล้วในสิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม กัมพูชา และเมียนมา ก่อนจะเปิดตัวในไทยอย่างเป็นทางการในช่วงไตรมาส 4 ของปีนี้
จุดเด่นสำคัญของ GrabCoins คือการปรับโครงสร้างการสะสมและแลกคะแนนใหม่เพื่อให้จดจำง่ายและคุ้มค่าขึ้น โดยสมาชิก GrabUnlimited จะได้รับอัตราการสะสมคะแนนที่ทุกการใช้จ่าย 10 บาท เท่ากับ 1 GrabCoin และมีการปรับอัตราการแลกคะแนนเป็นส่วนลดค่าบริการของแกร็บ (Burn) อยู่ที่ 20 GrabCoins เท่ากับ 1 บาท ซึ่งถือเป็นอัตราที่คุ้มค่ากว่าระบบเดิมที่ต้องใช้ถึง 22 คะแนนเพื่อแลกส่วนลด 1 บาท นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยังสามารถนำคะแนนไปแลกสิทธิประโยชน์จากแบรนด์พันธมิตรในกลุ่มอาหาร เครื่องดื่ม และไลฟ์สไตล์ ผ่าน GrabCoins Catalogue ได้เช่นเดิม โดยคะแนนจะมีอายุการใช้งาน 6 เดือน
ในด้านความสะดวกสบาย แกร็บ (Grab) ได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถนำ GrabCoins มาเปลี่ยนเป็นส่วนลดได้ทันทีที่หน้าชำระเงิน โดยในระยะแรกจะรองรับการใช้งานผ่านบริการสั่งอาหาร (GrabFood) และการสั่งซื้อสินค้า (GrabMart) ก่อนจะขยายครอบคลุมไปถึงบริการเรียกรถในช่วงต้นปีหน้า ซึ่งช่วยลดขั้นตอนและประหยัดเวลากว่ารูปแบบการแลกคะแนนเดิม
เพื่อเป็นการต้อนรับระบบใหม่ แกร็บได้จัดโปรโมชัน “GrabCoins Power Up” มอบคะแนนสะสมพิเศษตามเงื่อนไขที่กำหนด อาทิ การจองรถล่วงหน้า (Advance Booking) รับคืน 1,800 GrabCoins, การเรียกรถไปสนามบิน รับคืน 1,500 GrabCoins หรือการสั่งอาหารแบบกลุ่ม (Group Order) รับคืน 1,200 GrabCoins รวมถึงแคมเปญพิเศษช่วงเปิดตัวตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2568 – 31 มกราคม 2569 ที่ผู้ใช้บริการจะได้รับ 500 GrabCoins ทันทีเมื่อใช้บริการหลักบนแพลตฟอร์ม พร้อมสิทธิแลกเครื่องดื่มจากร้านค้าพันธมิตรที่ร่วมรายการ
