Meta เลิกใช้ระบบ Fact-Checking บน Facebook และ Instagram หันมาใช้ Community Notes แทน

Meta ประกาศยกเลิกการใช้ระบบตรวจสอบข้อเท็จจริงจาก โดยบุคคลที่สาม (Third-Party Fact-Checking) บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram โดยหันมาใช้ระบบ Community Notes ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจาก X แทน ภายใต้การนำของ Joel Kaplan หัวหน้าฝ่ายนโยบายคนใหม่ของ Meta ซึ่งมีความสัมพันธ์อันดีกับ โดนัล ทรัมป์ ว่าที่ประธานาธิบดีสหรัฐฯ สมัยที่ 2

• อ่าน : Meta บริจาค 1 ล้านดอลล์ ให้กองทุน ‘ทรัมป์’ หวังง้อให้เลิกกล่าวโจมตีเฟซบุ๊ก

Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta ที่ได้โพสต์วิดีโออธิบาย ว่า ระบบการจัดการเนื้อหาในปัจจุบันมีความซับซ้อนเกินไป ข้อมูลของ Meta เองชี้ให้เห็นว่ามีการลบโพสต์หลายล้านโพสต์ในทุกวัน ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของเนื้อหาทั้งหมด แต่ประมาณ 10-20% ของโพสต์ที่ถูกลบอาจเป็นการลบที่ไม่ถูกต้อง ซึ่ง Mark ยอมรับว่านี่เป็นข้อบกพร่องของระบบเดิมและเป็นเหตุผลสำคัญที่ Meta ตัดสินใจปรับเปลี่ยนกลยุทธ์

“บางครั้ง fact-checker ทั้งหลายอาจอิงกับการเมืองเกินไปจนทำให้เกิดอคติมากเกินไป”

Meta ระบุว่าระบบ Community Notes จะช่วยให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจว่าโพสต์ใดมีแนวโน้มที่จะทำให้เข้าใจผิดและต้องการบริบทเพิ่มเติม โดยผู้คนจากหลากหลายมุมมองจะตัดสินใจว่าบริบทแบบใดมีประโยชน์ต่อผู้ใช้งานคนอื่น ๆ ซึ่ง Meta เชื่อว่าวิธีนี้น่าจะช่วยลดอคติได้ดีกว่า

ฟีเจอร์ Community Notes จะเริ่มเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า โดยจะมีป้ายกำกับแสดงว่ามีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับโพสต์นั้น ๆ แทนคำเตือนเต็มหน้าจอแบบเดิมที่ผู้ใช้ต้องคลิกผ่าน

นอกจากนี้ Meta ยังประกาศยกเลิกข้อจำกัดต่าง ๆ เกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ เช่น การย้ายถิ่นฐาน และอัตลักษณ์ทางเพศ และจะเริ่มแสดงเนื้อหาทางการเมืองในฟีดของผู้ใช้บน Facebook, Instagram และ Threads อีกครั้ง

Meta จะยังคงใช้ระบบกลั่นกรองเนื้อหาอัตโนมัติ แต่จะเน้นไปที่การจัดการกับการละเมิดนโยบายที่ร้ายแรงกว่า เช่น การก่อการร้าย การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ยาเสพติด การฉ้อโกง และการหลอกลวง

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เป็นการปรับกลยุทธ์เชิงนโยบาย แต่ยังส่งผลต่อการดำเนินงานของ Meta ด้วย ที่ผ่านมา Meta พึ่งพา fact-checker ภายนอกในการตรวจสอบเนื้อหา แต่ระบบใหม่นี้จะคล้ายกับแนวทางของ X ที่ให้สมาชิกในชุมชนมีบทบาทสำคัญในการระบุและประเมินข้อมูลที่อาจบิดเบือน

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางส่วนแสดงความกังวลว่าการยกเลิกระบบตรวจสอบข้อเท็จจริงโดย Third-Party อาจนำไปสู่การแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด และส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของข้อมูลบนแพลตฟอร์ม