ต่างประเทศ

หนุ่มไอที เจอลูกค้าหัวร้อนคอมเสีย ส่งภาพแมวต้อนรับ ทำอารมณ์เย็นลง!

Published

7 ปี ago

4 ตุลาคม 2019

การทำงานเป็นฝ่ายไอที ที่ดูแลเรื่องคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรไม่ใช่เรื่องง่ายและเป็นหนึ่งในงานที่กินพลังชีวิตพอสมควร เพราะต้องเจอกับพนักงานในองค์กรที่บางครั้งมักอารมณ์เสียกับคอมพิวเตอร์ที่ช้า

ผู้ใช้ญี่ปุ่นทวิตเตอร์รายหนึ่ง ใช้ชื่อ @yamadagal ได้ทวิตบอกเล่าเรื่องราวการแก้ปัญหาพนักงานหัวร้อนแล้วเหวี่ยวใส่ฝ่ายไอที ด้วยวิธีการสุดชาญฉลาด!? ที่จะทำให้พนักงานที่มีปัญหาด้านไอทีอารมณืเย็นลง!

システムエラー出たとき、何種類かのネコのgif画像をエラー内容に合わせて表示するようにしたんだけど、
問い合わせが基本「猫ちゃんが出てきた」になったし
猫ちゃん見てるからクレームの温度感も温くなったし
こっちもとりあえず「画面にどんな猫ちゃん出てますか？」って聞けばいいし楽— 品川を縦に書くとクラゲ (@yamadagal) September 28, 2019

โดยข้อความระบุว่า ผมได้ทำระบบที่จะตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีผู้รายงานเข้ามาว่าคอมพิวเตอรืของเขามีปัญหาด้วยการส่งไฟล์ ภาพขยับได้(GIF) กลับไปยังผู้ใช้ตามระดับอาการ-ปัญหาของผู้ใช้ และยังทำให้ผู้ใช้อารมณ์เย็นที่จะรายงานปัญหาเข้ามาอีกด้วย ขณะเดียวกันยังสามารถที่จะยิงคำถามไปยังเหล่าทาสแมวที่คอมฯกำลังมีปัญหาว่า “ทาส(แมว)ตั้งภาพแมวอะไรเป็นหน้าจอคอม” ซึ่งทำให้การสื่อสารได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

อาจจะไม่ใช่แผนที่ฉลาดที่สุด แต่เป็นหนึ่งในแผนที่ชาวเน็ตมองว่า บรรเจิดสุดๆ เพราะทำให้คนที่กำลังหัวร้อนเนื่องจากคอมมีปัญหาสามารถอารมณ์เย็นลงได้ด้วย โดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ชาวญี่ปุ่นก็ได้ไปตอบกลับพร้อมแซวอย่างสนุกสนาน เช่น “404 หาแมวไม่เจอ” “บางครั้งพนักงานที่คอมพังมักไม่ค่อยบอกปัญหาทำแบบนี้นี่มันบรรเจิดสุดๆ”

ขณะเดียวกันนโยบายของบางบริษัทในญี่ปุ่นก็มีการใช้สัตว์สายพันธุ์ต่างๆในการขอโทษลูกค้า เพื่อทำให้ลูกค้าอารมณ์เย็นลงเช่นกัน