TikTok เปิดข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคไทยชี้เทศกาล Mega Sales เปลี่ยนสู่โมเดลช้อปตลอดทั้งปี

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ติ๊กต็อก (TikTok) เปิดเผยข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคไทยต่อเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ (Mega Sales) ที่ปรับเปลี่ยนจากแคมเปญเฉพาะช่วงเวลาไปสู่การค้นหาและตัดสินใจซื้อตลอดทั้งปี โดยผลสำรวจระบุว่า ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มกว่าร้อยละ 94 มีการสั่งซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลดังกล่าว และจำนวน 2 ใน 3 เลือกกลับมาซื้อสินค้าซ้ำในแคมเปญย่อยต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อครั้งสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

สถิติจากผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อเฉลี่ยล่วงหน้า 2.8 วัน และกว่าร้อยละ 60 ค้นหาข้อมูลสินค้าและโปรโมชันซ้ำ 2–3 ครั้ง โดยในปี 2568 มีปริมาณการค้นหาเพื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มรวม 107 ล้านครั้ง เติบโตขึ้นร้อยละ 175 ในไตรมาสที่ 4 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ซึ่งพฤติกรรมการสืบค้นส่วนใหญ่เน้นไปที่โปรโมชันส่วนลด สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมอย่างบริการส่งฟรีและสินค้าจัดเซ็ต รวมถึงสินค้าที่กำลังได้รับความนิยม

นายธัญวุฒิ วงษ์สุนทร ผู้จัดการทั่วไป TikTok for Business ประจำประเทศไทย ระบุว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้ชะลอการใช้จ่าย แต่เพิ่มความละเอียดรอบคอบในการเลือกลักษณะสินค้าและช่องทางจำหน่าย ภาคธุรกิจจึงต้องปรับกลยุทธ์การตลาดด้วยการสร้างการรับรู้ล่วงหน้าก่อนเริ่มช่วงลดราคาหลัก ซึ่งข้อมูลระบุว่า แบรนด์ที่เริ่มสื่อสารก่อนแคมเปญสามารถสร้างมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ได้เพิ่มขึ้นถึง 2.8 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ

สำหรับแนวทางการปรับตัวของผู้ประกอบการ ประกอบด้วยการวางแผนโฆษณาครอบคลุมทุกระดับการตัดสินใจ การผสมผสานคอนเทนต์วิดีโอสั้นและการถ่ายทอดสดเพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ตลอดจนการบริหารจัดการสต็อกสินค้าและการจัดจำหน่ายแบบชุดรวม (Bundling) ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการคลิกดูสินค้าได้ร้อยละ 61 และส่งผลให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อรายการสูงขึ้นร้อยละ 17

ด้านความแตกต่างเชิงหมวดหมู่สินค้า พบว่ากลุ่มความงามและของใช้ส่วนตัวมักตัดสินใจผ่านคอนเทนต์สาธิตและรีวิวผลลัพธ์ สินค้าแฟชั่นเน้นการอัปเดตกระแสความนิยม ส่วนสินค้าไอทีและอิเล็กทรอนิกส์มุ่งเน้นการเปรียบเทียบคุณสมบัติเชิงเทคนิค ขณะที่กลุ่มสินค้าดูแลสุขภาพและกลุ่มสินค้าแม่และเด็กเริ่มมีสัดส่วนเติบโตเพิ่มขึ้น โดยผู้ซื้อร้อยละ 80 มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าหลากหลายหมวดหมู่เฉลี่ยมากกว่า 3 หมวดต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ