ข่าว
HONOR เปิดศูนย์บริการแห่งแรกในไทยที่ MBK Center ชูจุดเด่นใหญ่ที่สุดในอาเซียน ผสาน AI ยกระดับบริการหลังการขาย
สำนักข่าวบริคอินโฟ – ออเนอร์ (HONOR) ประกาศเปิดตัว HONOR Authorized Service Center ศูนย์บริการหลังการขายแห่งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ณ ชั้น 5 โซน C ศูนย์การค้า MBK Center (เอ็มบีเค เซ็นเตอร์) โดยศูนย์บริการแห่งนี้มีพื้นที่กว่า 180 ตารางเมตร ซึ่งทางแบรนด์ระบุว่าเป็นศูนย์บริการที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เน้นการนำนวัตกรรม AI มาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับงานบริการ โดยพิธีเปิดได้รับเกียรติจาก นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เข้าร่วมงาน
มร. จอร์จ เจิง ประธานบริหาร ออเนอร์ (HONOR) ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวถึงทิศทางธุรกิจว่า ประเทศไทยถือเป็นตลาดที่มีศักยภาพการเติบโตสูงและมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ การเปิดศูนย์บริการแห่งแรกในกรุงเทพฯ ครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการขยายฐานธุรกิจภายใต้แนวคิด Customer First เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นการส่งมอบบริการที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งานชาวไทย
ด้านการออกแบบ HONOR Authorized Service Center ยึดตามมาตรฐาน HONOR SI 4.0 ภายใต้คอนเซปต์ The Coexistence of Technology and Humanity หรือการอยู่ร่วมกันของเทคโนโลยีและมนุษยธรรม โดยมีการตกแต่งที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอาคาร คิง เพาเวอร์ มหานคร ถ่ายทอดผ่านเพดานไฟลวดลายเรขาคณิต ภายในจัดสรรพื้นที่เป็นสัดส่วน ประกอบด้วยโซนรับรองลูกค้า เคาน์เตอร์บาร์ พื้นที่กิจกรรม และโซนสาธิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งถูกออกแบบให้เชื่อมต่อกับโซนบริการหลังการขาย เพื่อความสะดวกในการใช้บริการ
จุดเด่นสำคัญของศูนย์บริการแห่งนี้คือการนำ เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยจัดการระบบบริการ อาทิ หุ่นยนต์ต้อนรับอัจฉริยะสำหรับจัดคิวและให้ข้อมูลเบื้องต้น รวมถึงโซนสาธิตผลิตภัณฑ์ IoT ที่แสดงการเชื่อมต่ออุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ เช่น กีตาร์อัจฉริยะและอุปกรณ์สุขภาพที่ซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ สะท้อนภาพลักษณ์ระบบนิเวศอัจฉริยะของแบรนด์
ในส่วนของมาตรฐานการซ่อมบำรุง ออเนอร์ (HONOR) ระบุว่าดำเนินการโดยวิศวกรผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง และการันตีการใช้ อะไหล่แท้ จากโรงงาน 100% พร้อมระบบตรวจสอบราคาที่โปร่งใส และมาตรการสำรองข้อมูลก่อนซ่อมเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ เพื่อฉลองการเปิดสาขาใหม่ ทางแบรนด์ได้จัดแคมเปญ Loyal User Appreciation Program ระหว่างวันที่ 24 ธันวาคม 2568 – 24 มกราคม 2569 มอบสิทธิพิเศษ เช่น บริการตรวจเช็กเครื่องและทำความสะอาดฟรี ติดฟิล์มกันรอยฟรี และเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีในรุ่นที่ร่วมรายการ สำหรับผู้ที่มาใช้บริการ ณ สาขา MBK Center
สำหรับแผนงานในอนาคต HONOR มีเป้าหมายที่จะขยาย Authorized Service Center ไปยังจังหวัดเชียงใหม่ภายในปีหน้า และวางแผนขยายเครือข่ายให้ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อรองรับฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ควบคู่ไปกับการให้บริการผ่านช่องทาง Omnichannel ทั้งแอปพลิเคชัน My HONOR, Call Center และสื่อสังคมออนไลน์
