เอ้ก ดิจิทัล เปิดแผนปี 68 ชู Agentic AI ผสานดาต้า-เทคโนโลยี-ครีเอทีฟ ยกระดับการตลาดตอบโจทย์ลูกค้ายุคอัจฉริยะ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด (EGG Digital) ผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และบริการการตลาดดิจิทัลครบวงจร ประกาศแผนธุรกิจปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity” โดยจะขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี Agentic AI ที่พัฒนาขึ้นภายใต้ชื่อ EGG AI Agent เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งในทุกมิติและทุกช่วงเวลา พร้อมทั้งสามารถตัดสินใจแบบอัตโนมัติได้อย่างชาญฉลาด

บริษัทฯ จะนำ EGG AI Agent มาผสานการทำงานร่วมกับข้อมูล เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด การสื่อสารโฆษณา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของ Cognitive Customer หรือผู้บริโภคยุคอัจฉริยะที่มีความเข้าใจในความต้องการของตนเองและเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลายช่องทาง โดยมีเป้าหมายสำคัญคือการส่งมอบ 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ซึ่งเป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ทันสมัยที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจไทยสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและเติบโตอย่างรวดเร็วในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้บริษัทฯ เติบโตตามเป้าหมายในปี 2567 คือการนำ AI มาประยุกต์ใช้ใน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจ Analytics AI and Consultation, ธุรกิจ Media Convergence และธุรกิจ MarTech Solution และในปี 2568 จะเดินหน้ายกระดับบริการด้วย AI ภายใต้แนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภคด้วยข้อมูล เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์

เอ้ก ดิจิทัล มองเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่มีความซับซ้อน มีบทบาทหลากหลาย ฉลาดเลือก ตัดสินใจรวดเร็ว และต้องการประสบการณ์ที่เป็นเฉพาะเจาะจงมากขึ้น หรือ Dynamic Personalization ซึ่งเทคโนโลยี Agentic AI จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในทุกด้าน ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ชัดเจนและรวดเร็วขึ้น นำไปสู่การยกระดับการตลาด การสื่อสาร การโฆษณา รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

สำหรับแผนการดำเนินงานในปีนี้ เอ้ก ดิจิทัล ได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AI ระดับโลก เพื่อนำ EGG AI Agent มาขับเคลื่อน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจ Analytics AI and Consultation ที่จะนำ AI มายกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลและเปิดตัว “Consultant AI” ระบบ AI ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจ MarTech Solution ที่จะนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม EGG ONE Platform และพัฒนา InfluMatch.AI เครื่องมือค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ด้วย AI และธุรกิจ Media Convergence ที่จะยกระดับสู่ Media Intelligence ขยายสื่อ ณ จุดขายใน โลตัส (Lotus’s) และ แม็คโคร (Makro) ครอบคลุมทั้งสื่อโฆษณานอกบ้าน สื่อในห้าง และกิจกรรมส่งเสริมการขาย

ดร. ธีรเดช กล่าวเพิ่มเติมว่า “ผู้บริโภคในปัจจุบันมีหลายบทบาทในคนเดียว การทำการตลาดและการสื่อสารจึงต้องเข้าใจความต้องการของพวกเขาในทุกช่วงเวลา เราจึงต้องการเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจ สื่อสาร และนำเสนอสินค้าได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว สร้างการมีส่วนร่วมจนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ” พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาบุคลากรด้าน AI ผ่านโครงการนักศึกษาฝึกงาน เพื่อสร้างผู้เชี่ยวชาญที่จะพัฒนาอุตสาหกรรมดิจิทัลของประเทศไทยต่อไป