แจ้งรัฐ ฟังค์ชันใหม่บนแอปพลิเคชันทางรัฐ รวมศูนย์รับแจ้งปัญหาออนไลน์ส่งตรงหน่วยงานรัฐ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ Digital Government Development Agency (DGA) พัฒนาบริการ "แจ้งรัฐ" บนแอปพลิเคชันทางรัฐ เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรับแจ้งปัญหาและภัยออนไลน์ ช่วยให้ประชาชนส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบได้โดยตรงจากจุดเดียว โดยปัจจุบันแอปพลิเคชันทางรัฐมียอดดาวน์โหลดสะสมแล้วกว่า 49.5 ล้านครั้ง

นางสาวรัชดา ธนาดิเรก โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ระบุว่า ปัจจุบันภัยออนไลน์มีหลากหลายรูปแบบ ทั้งการหลอกโอนเงิน การหลอกลงทุน ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล บัญชีหรือเว็บไซต์ปลอม ตลอดจนปัญหาจากการซื้อขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งที่ผ่านมาหน่วยงานภาครัฐมีช่องทางรับแจ้งแยกตามภารกิจ ทำให้ประชาชนเกิดความสับสนหรือไม่ทราบว่าจะต้องติดต่อหน่วยงานใด

ระบบแจ้งรัฐได้รับการออกแบบให้เป็นจุดเชื่อมต่อกลาง โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกประเภทปัญหาและกรอกรายละเอียดผ่านแอปพลิเคชัน จากนั้นระบบจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบตามขอบเขตงานโดยตรง ซึ่งปัจจุบันได้เริ่มเชื่อมโยงกับ สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ หรือ National Cyber Security Agency (NCSA) สำหรับปัญหาภัยคุกคามและการแอบอ้างบนออนไลน์ และ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Electronic Transactions Development Agency (ETDA) สำหรับปัญหาซื้อขายออนไลน์และเว็บไซต์ผิดกฎหมาย

นอกจากนี้ ระบบยังเชื่อมโยงกับ กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ Cyber Crime Investigation Bureau (CCIB) ในการติดตามสถานะและส่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคดีที่แจ้งความออนไลน์ไว้แล้ว รวมถึงรองรับการรับแจ้งปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ในระยะต่อไป

ขณะเดียวกัน แจ้งรัฐ ยังขยายการรับเรื่องไปยังประเด็นอื่นๆ เช่น การบริการภาครัฐ การร้องทุกข์ปัญหาความรุนแรงต่อเด็กและครอบครัว ปัญหาคนไร้ที่พึ่ง สาธารณภัยระดับ 3 ขึ้นไป รวมถึงเรื่องร้องเรียนของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อรวบรวมข้อมูลปัญหาในภาพรวม ทั้งพื้นที่เกิดเหตุ ความถี่ และแนวโน้ม เพื่อนำไปใช้วางมาตรการแก้ไขและติดตามผลต่อไป