เอไอเอส แจงด่วน ยืนยันเบอร์ 1175 และ .AIS1175 คือคอลเซ็นเตอร์ทางการ ย้ำรับสายไม่โดนดูดเงิน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – จากกรณีที่มีกระแสข่าวลือและการส่งต่อข้อความเตือนภัยบนโลกออนไลน์ โดยระบุว่าหากผู้ใช้งานรับสายจากหมายเลข 1175 หรือ .AIS1175 จะส่งผลให้มิจฉาชีพสามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินและดูดเงินออกจากบัญชีได้ทันทีนั้น ล่าสุดทาง เอไอเอส (AIS) ได้ออกมาปฏิเสธข่าวดังกล่าว โดยยืนยันว่าเป็นข้อมูลเท็จ พร้อมชี้แจงว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารหลักของศูนย์บริการลูกค้า ซึ่งไม่มีความสามารถในการเข้าถึงแอปพลิเคชันทางการเงินแต่อย่างใด

ทาง เอไอเอส (AIS) ได้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ประชาชนว่า หมายเลข 1175 เป็นเบอร์โทรศัพท์ของศูนย์บริการคอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Center) ของบริษัทฯ อย่างเป็นทางการ ซึ่งมีไว้สำหรับอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลและดูแลลูกค้าในด้านต่าง ๆ เท่านั้น อาทิ การสอบถามข้อมูลบริการ การสมัครแพ็กเกจ และการแก้ไขปัญหาการใช้งาน โดยระบบการทำงานของการรับสายสนทนาทางโทรศัพท์นั้น ไม่สามารถใช้เป็นช่องทางในการเจาะระบบเพื่อเข้าถึงบัญชีธนาคารหรือแอปพลิเคชันทางการเงินบนมือถือของลูกค้าได้ตามที่มีการกล่าวอ้าง

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับชื่อผู้โทรเข้าที่แสดงบนหน้าจอมือถือในรูปแบบต่าง ๆ เช่น 1175, .AIS1175 หรือ .AIS Call Center นั้น ทางบริษัทฯ ระบุว่ารูปแบบชื่อดังกล่าวอาจเกิดจากการบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าในซิมการ์ดเพื่อความสะดวกในการใช้งานของลูกค้า ซึ่งหากผู้ใช้บริการมีความกังวลใจหรือสับสนกับชื่อที่แสดงผล สามารถทำการลบหรือแก้ไขชื่อที่บันทึกไว้ในเครื่องได้ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการ หากลูกค้า เอไอเอส (AIS) สงสัยว่าตนเองกำลังเผชิญกับความเสี่ยงจากการหลอกลวงของมิจฉาชีพ สามารถตรวจสอบและแจ้งเบาะแสได้ผ่านบริการ AIS Spam Report Center เพียงกด *1185# โทรออก หรือโทรแจ้งที่เบอร์ 1185 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยทางบริษัทฯ จะดำเนินการประสานงานร่วมกับหน่วยงานด้านความมั่นคง ทั้งสำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ตำรวจไซเบอร์) เพื่อตรวจสอบและดำเนินการทางกฎหมายต่อไป พร้อมทั้งขอความร่วมมือประชาชนหยุดส่งต่อข้อมูลอันเป็นเท็จดังกล่าวเพื่อลดความเข้าใจผิดในวงกว้าง