ข่าว
ETDA เผยสถิติร้องเรียนปัญหาออนไลน์ ปี 67 กว่า 3.5 หมื่นเรื่อง “หลอกซื้อขาย-เว็บผิดกฎหมาย” ยังครองแชมป์
สำนักข่าวบริคอินโฟ – ETDA หรือ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (เอ็ตด้า) เปิดเผยสถิติการร้องเรียนปัญหาออนไลน์ประจำปี 2567 พบจำนวนลดลงจากปีก่อนหน้า แต่ปัญหาการหลอกลวงซื้อขายออนไลน์และเว็บไซต์ผิดกฎหมายยังคงเป็นปัญหาหลัก พร้อมเดินหน้าแก้ไขปัญหาด้วยกลไก กฎหมาย DPS และโครงการ สร้างภูมิคุ้มกันคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์
ETDA เปิดเผยข้อมูลการร้องเรียนปัญหาออนไลน์ผ่าน ศูนย์ 1212ETDA ในปี 2567 พบมีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 35,358 เรื่อง ลดลงร้อยละ 21.74 จากปี 2566 โดยปัญหาที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่
- ปัญหาการซื้อขายออนไลน์ (เช่น ได้ของไม่ตรงปก, ไม่ได้รับสินค้า, สินค้าปลอม) 15,050 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 42.56
- ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย (เช่น เว็บพนัน, เว็บดูดเงิน, แอบอ้าง/ปลอมแปลงตัวตน, หลอกขายสินค้า) 11,371 เรื่อง ร้อยละ 32.16
- ปัญหาอื่นๆ หรือสอบถามข้อสงสัย (เช่น ข้อมูลทั่วไป, การถูกข่มขู่หรือคุกคาม, บริการของ 1212ETDA) 3,039 เรื่อง ร้อยละ 8.59
- ปัญหาหลอกลงทุนและทำงานออนไลน์ (เช่น ลงทุนเพื่อทำงานออนไลน์, หลอกให้กูเงิน แต่ไม่ได้เงิน, หลอกลงทุนคริปโตฯ) 1,564 เรื่อง ร้อยละ 4.42
- ปัญหาภัยคุกคามทางไซเบอร์ (เช่น ความผิดทางคอมพิวเตอร์, แอปพลิเคชันดูดเงิน, โปรแกรมไม่พึงประสงค์) 1,311 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 3.71
นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า แม้ตัวเลขการร้องเรียนจะลดลง แต่ปัญหาการหลอกลวงออนไลน์ยังคงเกิดขึ้นต่อเนื่อง ETDA จึงมุ่งเน้นการป้องกันและแก้ไขปัญหาดังกล่าวผ่าน กฎหมาย DPS (Digital Platform Services) เพื่อกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัลให้มีความปลอดภัย
โดยกลโกงที่มิจฉาชีพนิยมใช้ ได้แก่
- การหลอกขายสินค้าไม่ตรงปก
- หลอกลวงผ่านเว็บพนันออนไลน์
- หลอกให้จ่ายเงินแล้วไม่ได้ของ
- แฮกข้อมูลโทรศัพท์ ข้อมูลส่วนบุคคล และบัญชีโซเชียลมีเดีย
- ส่ง SMS แอบอ้างบุคคลหรือหน่วยงาน
- แอบอ้าง/ปลอมแปลงตัวตน
- หลอกขายสินค้าปลอม
- แก๊ง Call Center
นอกจากนี้ ETDA ยังเดินหน้า โครงการสร้างภูมิคุ้มกันคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์ ใน 10 จังหวัดทั่วประเทศ เพื่อให้ความรู้และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับภัยออนไลน์แก่ประชาชน โดย ETDA มุ่งหวังให้คนไทยสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ ปลอดภัย และลดความเสี่ยงจากการถูกหลอกลวง
สำหรับผู้ที่พบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถติดต่อ ศูนย์ 1212ETDA ได้ที่เบอร์ 1212 หรือ Line: @1212ETDA ตลอด 24 ชั่วโมง
