สคบ. ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทอสังหาริมทรัพย์สำเร็จ คืนเงินผู้บริโภคกว่า 8 ล้านบาท ปมห้องชุดชำรุดและกู้ไม่ผ่าน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยผลการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อร้องทุกข์ด้านอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งได้ข้อยุติแล้วจำนวน 3 ราย ครอบคลุมห้องชุดรวม 5 ห้อง โดยผู้ประกอบการยินยอมคืนเงินให้แก่ผู้บริโภครวมเป็นจำนวนกว่า 8 ล้านบาท เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับการเยียวยาโดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้องในชั้นศาล

สำหรับรายละเอียดข้อพิพาทที่ได้ข้อยุติ แบ่งออกเป็น 3 กรณี ประกอบด้วย กรณีแรก ผู้ร้องทำสัญญาจะซื้อจะขายห้องชุดย่านเจริญนคร จำนวน 2 ห้อง เมื่อเข้าตรวจรับพบข้อชำรุดหลายรายการ เช่น น้ำรั่วซึม เครื่องทำน้ำอุ่นไม่ทำงาน และผนังมีรอยร้าว จึงขอยกเลิกสัญญา ซึ่งผลการเจรจาบริษัทตกลงคืนเงิน 7,765,380 บาท กรณีที่สอง ผู้ร้องทำสัญญาจะซื้อจะขายห้องชุดแต่สถาบันการเงินไม่อนุมัติสินเชื่อ บริษัทตกลงคืนเงิน 55,000 บาท และกรณีที่สาม ผู้ร้องรับโอนสิทธิตามสัญญาจะซื้อจะขายห้องชุดย่านพระราม 4 จำนวน 2 ห้อง แต่ไม่ได้รับอนุมัติสินเชื่อเช่นกัน บริษัทตกลงคืนเงิน 245,023 บาท

นางสาวศุภมาส ระบุว่า ที่อยู่อาศัยเป็นทรัพย์สินสำคัญของประชาชน หากห้องชุดชำรุดหรือไม่เป็นไปตามข้อตกลง ผู้ประกอบการต้องแก้ไขหรือคืนเงิน รวมถึงกรณียื่นขอสินเชื่อไม่ผ่าน ผู้บริโภคต้องได้รับเงินคืนตามสิทธิ ทั้งนี้ ได้สั่งการให้ สคบ. เร่งรัดการเจรจาข้อร้องทุกข์ด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ยังค้างอยู่ พร้อมตรวจสอบสัญญาจะซื้อจะขายให้เป็นไปตามแบบมาตรฐานของประกาศกระทรวงมหาดไทย และประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา หากพบข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมหรือผลักภาระให้ผู้บริโภค ให้ดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายทันที

ด้าน นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. กล่าวว่า กระบวนการไกล่เกลี่ยของ สคบ. ไม่มีค่าใช้จ่ายและช่วยลดระยะเวลาการเยียวยา พร้อมแนะนำให้ผู้บริโภคเก็บรวบรวมหลักฐานสำคัญ เช่น เอกสารสัญญา ใบเสร็จการชำระเงิน และภาพถ่ายจุดชำรุด เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเจรจา ทั้งนี้ ประชาชนที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ผ่านสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ทางการของ สคบ. หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ