คอมมี่ เปิดตัว “Commy Care” ศูนย์บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟน ตั้งเป้า 50 สาขาใน 3 ปี รับเทรนด์คนใช้มือถือเครื่องเดิมนานขึ้น

สำนักข่าวบริคอินโฟ – คอมมี่ (Commy) ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน เดินหน้าขยายธุรกิจสู่ตลาดบริการหลังการขาย เปิดตัวโมเดลใหม่ “Commy Care – Battery Service Center” เน้นบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟนด้วยคุณภาพเทียบเท่าศูนย์บริการของแบรนด์ พร้อมรับประกัน 1 ปี ตั้งเป้าขยายสาขาและแฟรนไชส์รวม 50 แห่งทั่วประเทศภายใน 3 ปี เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่ใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมนานขึ้น และต้องการบริการซ่อมที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้

การขยายธุรกิจครั้งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มตลาดสมาร์ทโฟนไทยในปี 2025 ที่ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะตลาดผลิตภัณฑ์มือสองที่มีแรงขับเคลื่อนจากปัจจัยด้านราคาที่สูงขึ้น และการตระหนักถึงความยั่งยืน รวมถึงแนวคิดเรื่อง เศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) ซึ่งได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Millennials และ Gen Z ที่เน้นความคุ้มค่าและเลือกซ่อมแทนการซื้อใหม่

นางสาวอรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (Commy Corporation Co., Ltd.) เปิดเผยว่า จากข้อมูลศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่าตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่จะเติบโต 6% จากปีก่อนหน้า ซึ่งมีแรงหนุนจากกระแส AI Smartphone ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากหันมาใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมนานขึ้น เน้นการป้องกันและซ่อมแซม ส่งผลให้ผู้ประกอบการรับซ่อมสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นตามความต้องการ โดยพบว่าสิ่งที่ผู้บริโภคนิยมซ่อมมากที่สุดคือ การเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟน ซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญและอะไหล่ที่มีมาตรฐาน “กลุ่มลูกค้าสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมยังคงเน้นส่งซ่อมกับศูนย์บริการของแบรนด์เป็นหลัก เพราะยังขาดความเชื่อมั่นในร้านซ่อมทั่วไป”

Commy Care – Battery Service Center จึงถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อต่อยอดความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปีของคอมมี่ สู่การเป็นแพลตฟอร์มบริการครบวงจร โดยชูจุดเด่นที่การใช้ แบตเตอรี่คอมมี่ (Commy Battery) ซึ่งพัฒนาและผลิตภายใต้มาตรฐาน มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) รวมถึงเป็นแบรนด์แรกในประเทศไทยที่จำหน่ายแบตเตอรี่ขั้วแท้ ที่ช่วยให้การจ่ายพลังงานเสถียรและปลอดภัยยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีแบตเตอรี่รุ่นเพิ่มความจุ (High-Capacity Battery) และบริการเปลี่ยนจอสมาร์ทโฟนที่ผ่านการทดสอบมาตรฐานสากล โดยทั้งแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟน รับประกันคุณภาพนาน 1 ปีเต็ม ครอบคลุมสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ รวมถึงบริการเสริมพิเศษ เช่น การทำความสะอาดภายในเครื่อง (สปาสมาร์ทโฟน) ซึ่งทั้งหมดนี้ดูแลโดย “ช่างผู้เชี่ยวชาญ” ที่ผ่านการอบรมตามระบบมาตรฐาน

สำหรับรูปแบบการให้บริการ ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการที่ Commy Care ได้ทันทีสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟน ใช้เวลาเพียง 30 นาที หรือสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ของคอมมี่บนแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada, และ TikTok แล้วเข้ารับบริการติดตั้งที่หน้าร้านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ อะไหล่อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียจะถูกนำไปทำลายอย่างปลอดภัย เพื่อลด ขยะอิเล็กทรอนิกส์ (E-waste)

กลยุทธ์การขยายสาขาของ Commy Care – Battery Service Center ในระยะ 3 ปี แบ่งเป็น 3 รูปแบบหลัก ได้แก่ Strategic Location เน้นการขยายสาขาโดยคอมมี่เอง (Commy Owner) ในห้างสรรพสินค้าใจกลางเมืองหรือชุมชนหนาแน่น, การร่วมมือกับพันธมิตร (Partner) และการร่วมมือกับตัวแทนจำหน่าย (Dealer) เพื่อขยายไปยังหัวเมืองต่าง ๆ ทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังใช้กลยุทธ์ Online-to-Offline (O2O) และเน้น Experiential เพื่อเพิ่มประสบการณ์และความไว้วางใจให้กับลูกค้า

ปัจจุบัน Commy Care – Battery Service Center เปิดให้บริการแล้ว 5 สาขา ได้แก่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ ชั้น 2, เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางแค ชั้น 1 (โซน Betrend), เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ ชั้น 2 (โซน Betrend) เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น 3 และสำนักงานใหญ่คอมมี่ อาคารชำนาญเพ็ญชาติ ชั้น 12A ถ.พระราม 9