กระทรวงแรงงานติดตามผลระบบ Traffy Fondue พร้อมจัดอบรมเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศ เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – กระทรวงแรงงานจัดประชุมติดตามผลการดำเนินงานของระบบ Traffy Fondue พร้อมจัดอบรมเชิงปฏิบัติการแก่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาด้านแรงงานให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นรูปธรรม หลังเปิดใช้งานมาตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2569

การประชุมดังกล่าวได้รับมอบหมายจาก นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน โดยมี นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน เป็นประธานการประชุมร่วมกับคณะทำงานกระทรวงแรงงาน และนายพิเชษฐ์ ทองพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักตรวจและประเมินผล เพื่อประเมินผลการใช้งานระบบหลังบ้าน การเชื่อมโยงข้อมูล และวางแนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียนให้กระชับ เพื่อลดขั้นตอนทางเอกสารและกระจายการช่วยเหลือสู่ประชาชนในพื้นที่ต่างๆ

ในส่วนของการอบรมเชิงปฏิบัติการช่วงบ่าย กระทรวงแรงงานได้จัดฝึกอบรมการใช้งานระบบ Traffy Fondue ให้แก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานระดับพื้นที่และสาขาทั่วประเทศ ซึ่งทำหน้าที่เป็นด่านหน้าในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ โดยเป็นการขยายผลการถ่ายทอดความรู้ตามแนวทาง Train the Trainer ที่ได้รับการสนับสนุนการอบรมจากสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) หรือ NSTDA

ทั้งนี้ การนำแพลตฟอร์มดังกล่าวมาปรับใช้ มีเป้าหมายเพื่อเป็นช่องทางรับแจ้งปัญหาแรงงานแบบเรียลไทม์ที่ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา ขณะเดียวกันยังช่วยส่งต่อข้อมูลเข้าสู่การดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ในแต่ละพื้นที่ได้โดยตรง เพื่อลดระยะเวลาการทำงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด